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2016年9月17日 星期六

【動畫●怒】峇里豪華團變難民團 住「鬼屋」食壞海鮮 __,

豪華旅行團竟變難民團!據台灣《蘋果》今日報道,新竹一名林小姐(35歲)指控,本月4日與親友20人到印尼峇里島員工旅遊5天4夜,團費1人32,300元新台幣(下同‧7,918港元),旅行社稱入住獨棟Villa溫泉別墅,還有海鮮大餐,沒想到卻被安排入住偏僻又破舊的「鬼屋」,餐點只有炒青菜,所謂火烤兩吃的火鍋,竟是一鍋清水配酸掉的丸子,「根本花錢受氣」!團友陳太太(40歲)氣憤表示,20人團費約64萬元 ...




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豪華旅行團竟變難民團!據台灣《蘋果》今日報道,新竹一名林小姐(35歲)指控,本月4日與親友20人到印尼峇里島員工旅遊5天4夜,團費1人32,300元新台幣(下同‧7,918港元),旅行社稱入住獨棟Villa溫泉別墅,還有海鮮大餐,沒想到卻被安排入住偏僻又破舊的「鬼屋」,餐點只有炒青菜,所謂火烤兩吃的火鍋,竟是一鍋清水配酸掉的丸子,「根本花錢受氣」!團友陳太太(40歲)氣憤表示,20人團費約64萬元,單人要價3萬多元,曾來過旅遊的朋友說算是「中高價位」,未料甫抵達,領隊才說獨棟Villa溫泉別墅沒了,要幫他們額外升級「五星級酒店」,結果是只有2層樓的汽車旅館,枕頭套是髒的,插頭是壞的,不能充電,說好的「看夕陽海鮮餐」,其實全是殼且壞掉的,還企圖用醬料蓋過酸臭味,氣得她「想馬上回台灣」!到了第二天到蜜月灣,原以為可以好好享用海鮮,沒想到餐點卻是炒椰菜、炒白菜、炒肉片,海鮮不見蹤影,最經典的是那鍋「空心菜湯」,只有菜跟水,氣得陳太太怒罵:「進香團都吃的比我們好!」林小姐則轟:「第3天的行程一樣扯!」泛舟完後大家都餓了,原本說好的火烤兩吃火煱,卻只有一鍋清水、一碟菜盤跟兩片煙肉,「菜盤的丸子還是臭的」!大家質詢領隊,對方竟說:「忍耐一下,很快就有晚餐吃了!」讓他們氣炸。晚上住宿的連鎖酒店不但小又偏僻,天花板還發霉,上網查價才發現鬧區同房型的酒店,無優惠的情況下訂購只需800元(約196港元),覺得自己根本被當肥羊宰。林小姐說,有同事則表示曾跟團峇里島5次,這次是最貴,吃、住卻是最差的一團,光是原本預定好的溫泉別墅(De'Uma Lokha Luxury Villas and Spa)一晚要價7,315元(約1,793港元),旅行社換的Kayu raja Villa,一晚才3,459元(約848港元),光是他們10間房住兩晚,差價就高達將近7萬,「旅行社是不是有人該出來說明?」山富旅行社表示,目前已請公司的人處理解決,由於旅行感受很主觀,若只是少數團員的有這樣反應,將會個案來協調解決,如未能履約合約上的內容,將進行協調退費賠償,餐點不佳的部份,當時團員已向領隊反應,當下領隊不但請吃宵夜還招待啤酒,至於住宿應該出發就已確認,不會臨時更改,若查明確實有更改,將會依照差價賠償消費者。新竹市消保官劉興振表示,依照《國外旅遊定型化契約》,旅行社必須履約廣告和合約上內容,否則消費者可向消保官申訴並向旅行社索償。此事件明顯是旅行社未能履約,臨時更換酒店,應退回差額,或由消費者向法院對旅遊社提出損害賠償。台灣《蘋果日報》


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