記者曾到代購公司提供的新收貨地址了解，單位內凌亂不堪，內裡的外籍男子對公司運作全不知情，多番詢問下仍不知如何交收，十分騎呢。
投訴
扣貨拖客玩失蹤 美國代購陷阱
網購盛行，但外國網站的官方速遞收費不菲，造就大批代購及集運公司低價搶生意。有讀者幫襯名為「 Lola Logistic美貨空運」的代購服務，慘遭扣貨被拖，網主又玩失蹤，取貨地址更人去樓空，記者多番追查才幫投訴人取回貨品。本刊找來業內人士提供貼士，讀者選擇代購公司前要留意。
吳小姐喜愛到美國網站購物，上月初於 Walmart網站替兒子添置日用品，並幫襯集運公司寄貨。她於 facebook看到「 Lola Logistic美貨空運」（下稱 Lola）的宣傳，店方力推每星期都有飛機從美國空運貨物到港，七至十天便可在香港取貨，每磅貨物收費二十二元港幣，比市價平三至五成，店主更答應可於取貨時付錢，事主遂決定幫襯。「當時佢哋都有問有答，好 smooth嘅，諗住佢都 okay」
上月八日，吳小姐收到 Walmart通知，貨件已送抵美國的集運商貨倉， Lola亦表示約十天後便可取貨。但投訴人等了兩星期仍沒回音，店方以「要啲時間拆櫃」或「唔夠人手做嘢」諸多推搪，最後更失去聯絡，事主於是報警和向消委會投訴，希望迫使店方交貨，但仍不得要領，吳大呻被搵笨：「覺得自己用錯公司，覺得佢哋有問題，唔誠實！」
跟進：顧客自組專頁追究
Lola Logistic一三年十月成立，公司只設 facebook專頁並以電郵聯絡顧客，專頁上並無提供電話及地址，至今累積二千五百多名「粉絲」，主力提供美國集運及代購服務，收費號稱全港最平。但在 Google輸入店方名字，便會出現大堆投訴，更有人開設「 Lola Logistic美貨空運黑店」專頁，「親子王國」討論區則有最少三十名網友發帖，大呻中招經歷，例如有網友炮轟店方拖了近三個月才交貨，結果訂購的嬰兒衣服已不合身，誓言不再幫襯該店。
記者細看投訴人吳小姐與 Lola來往的訊息，發現店方提供的美國收貨地址，市面上部分美國代購公司均有採用，估計 Lola只是中間人負責收取訂單，再以外判方式委託其他公司轉運貨物。
記者協助終尋回貨物
記者上週到該公司位於尖沙咀尖東堡地庫鋪位的收貨地址視察，發現人去樓空，鋪位玻璃門更貼上「招租」。鄰近的地產代理公司職員表示，該店上年中已搬走，更教記者拍下證據報案，「佢都有幾個客有咁嘅情況，你就影低啲資料……佢爭你貨你就報警喇。」記者根據招租廣告的電話號碼致電，鋪位業主林小姐即大呻，該店仍欠交租金，但已無法聯絡負責人。
記者到訪尖東堡當天， Lola突然以短訊通知投訴人，收貨地址已改為尖沙咀美麗都大廈一單位，記者隨即轉到該處查看。該單位門外並無門牌，內裡數名外籍人士表示負責人不在，對代購及取貨之事全不知情。記者兩天後再陪同事主到上址，負責人依舊失約，一位外籍女士則着事主自行從雜物堆中尋找，無須核對身份便可取走貨物，非常騎呢。
專家話：公司外判貨運易出事
香港速遞業協會會長吳江拆解，近年外國代運需求大增，較大規模的公司自設運輸隊伍及貨倉，但收費相對較貴。小型公司收費較平，只因他們集齊大量訂單，以較平價格將運送貨物外判給大型運輸公司，並從中獲利，「所以當佢集唔到（足夠訂單），就惟有集到先發貨，佢無理由自己蝕本，就惟有一路拖個客。」他表示，小型公司運貨處於被動，無法確保貨期，亦很難替顧客直接追蹤貨件，風險亦相對較大。
律師梁永鏗了解事件後則指，店方提供的服務和所聲稱的不相符，而且收貨地址已不存在，若證實店方根本無能力提供所聲稱的服務，有機會觸犯《商品說明條例》，消費者可向海關舉報。
回應：負責人隱身拒認錯
根據公司註冊資料， Lola Logistic登記人為翁嘉祺，記者多次致電均沒有人接聽。記者亦曾到翁報稱位於紅磡鴻福街的地址，該處懷疑是劏房，亦不見其蹤影。截稿前負責人以電郵「現身」回應事件，反指責顧客不懂集運公司運作才會投訴，更大條道理解釋公司只承諾貨品七至十天到港，但不包括因海關查貨、假期和安排貨品由機場運到尖沙咀等時間，又聲稱投訴人最終成功取貨，絕不認錯。（李詠珊）
代購集運自保貼士
消委會去年接獲超過五千四百多宗關於網購的投訴，當中最多涉及銷售手法及延遲收貨，不想跌入黑店陷阱，行內人士提供以下貼士：
1.上網搜尋公司過往聲譽，最好親自到取貨地點視察；
2.選擇提供貨件追蹤服務的公司，以減少遺失風險；
3.留意公司退貨及退款的條件及安排；
4.保留有關購物或集運的單據和電郵。
壹判官
劣劣劣劣劣（五個劣為最嚴重）
拖客玩失蹤已經唔啱，運作混亂又唔認錯，市民幫襯前做少少功課，已經知道邊啲公司係黑店。
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