因管理不善而從全球最佳航空公司排行榜「節節下跌」的國泰航空，再有航班延遲起飛4小時！國泰繼昨日被香港賽馬會行政總裁應家柏公開炮轟因航班延誤，令他無法趕回香港出席賽事後，東網讀者陳先生今早亦投訴一班原定在早上9時05分出發往東京/成田的國泰航班CX 504，因技術問題而需延遲，截至下午1時許才可再登機，至1時15分才起飛，批評國泰質素每況愈下「差過廉航」！
陳先生表示，今早8時許如常登上國泰航班CX 504，該航班原定於9時05分起飛往東京/成田，他期望航班可準時抵達，與多年不見的好友會面，但在機上呆坐約2個小時至早上11時，機長在機上作出廣播，稱因有技術問題(TECHNICAL PROBLEMS)，所有乘客需下機，等候國泰安排更換飛機及機長重新出發，但就未有提及基於甚麼技術問題而需換機。
陳先生續指，國泰安排乘客下機後，呼籲眾人於早上11時40分重回登機口準備登機，並給予每人75元現金消費券，惟至中午12時半，他們仍未能上機，有一兩名乘客鼓譟，指職員「呃佢哋咁早到」，但都未上到機。最終航班要到約下午1時15才起飛，足足延遲了4小時。
陳先生稱，有國泰職員則向乘客解釋，延遲是因為機場問題，但東網向機管局查詢，機管局指今次航班延遲與機場方面無關。
國泰航空回覆指，原訂今日上午9時05分由香港前往東京的CX504航班，於起飛前例行檢查時發現有技術故障而需要進行維修，由於國泰一向以乘客及機組人員安全為首要考慮，故隨即安排另一客機運作該航班，航班已於下午1時27分啟程。而該故障航機型號為波音777-300，載有298名乘客，國泰就事件對乘客造成不便致歉。
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