因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，其全資附屬公司國泰港龍航空一架由上海飛返香港的航班延誤，全機257名乘客呆坐機艙6小時。有乘客投訴港龍期間無任何安排，機場又無法安排接駁巴士將乘客送返候機大樓，結果全部人要坐在機艙內長時間「又熱又焗」，直至今日(29日)凌晨才返抵香港，疲憊不堪。名人霍啟剛及妻子「跳水公主」郭晶晶亦乘搭該班航機，霍回應說已平安返港，不清楚延飛原因。
有乘客投訴指出，一行十幾人昨日(28日)乘坐港龍一架航班編號為KA 883、由上海虹橋飛往香港的航機，原定下午4時許起飛，登機後不久機長通知，需要延遲至6時起飛。可是事與願違，下午5時左右，機長又再公布上海航空交通管制影響，需要再延至8時半起飛，該名乘客指「當時已有少量乘客向空姐投訴。」期間空中服務員派餐安撫乘客。
直至晚上8時半，機長發出第三次通知，指交通管制持續，仍未容許航班升降，保守估計需要再等3個多小時。機長又稱，若有乘客想取回寄艙行李及離開飛機，可盡快通知空中服務員，當時估計有10至20人打算離開。晚上9時許，機長告知乘客，由於無法安排接駁巴士及安排人員處理行李，乘客都不能離開飛機。
經過逾6小時困在機艙，航班終於在晚上10時左右起飛，直至今日凌晨零時30分左右才到達香港，投訴人說會考慮向港龍投訴。
霍啟剛與郭晶晶均為該班機的乘客。霍啟剛回覆指，與太太獲邀出席上海交通大學的活動，活動結束後乘飛機返港，期間在機內等了大約6小時。他不清楚延飛原因，但認為上海間中也會出現延飛情況。據了解，郭氏夫婦前往上海交通大學出席霍英東體育中心的開幕儀式，父親霍震霆亦有出席活動。
港龍回應指，該航班原訂於昨日下午4時05分啟程，惟受當地航空交通管制影響，航班延遲至當晚10時05分起飛。等候期間，已安排乘客於客機內用膳，亦不時以廣播通知乘客最新的航班狀況。據了解，當地營運巴士接載乘客的承辦者未能盡快安排服務。港龍強調，空管並非航空公司能控制，就事件對乘客帶來不便致歉。若乘客需進一步協助，可與顧客關係部聯絡。
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