在巴士上破口大罵車長、被網民喻為「公主病港女」的一名女子，昨(30日)因鬧爆影片在網上瘋傳備受關注。女事主今(31日)向東網講述事發經過，指當時從巴士上層落樓梯時，眼見前方一名身形肥胖人士以緩慢速度落樓梯，她遂高聲提醒車長有人未落車，惟車長無理會繼續關門，致部分乘客沒能下車。她承認有「唔啱」之處，及趕時間致壓力爆煲，但澄清最初要求車長開門時，巴士還未駛離車站。
女事主陳小姐(化名)講述事件，昨午約2時，她乘坐九巴270A線，抵達目的地油麻地消防局巴士站，便由上層落樓梯，惟前方一名欲於該站落車的胖漢行動緩慢，「塞住樓梯口」，她心知不妙，遂高聲提醒車長「有落」，而當時除了她和胖漢外，還有一名乘客要在該站落車。當她行近後車門時，車門已關上，她遂要求車長開門，惟車長未有理會，反而開車移離車站少許位置，致3人都未能落車。
根據網民拍攝的片段，巴士駛前停在消防局對開，身穿黑色上衣的女事主焦急地要求車長開門，指「我下來的時候（巴士）還在站的！」車長堅拒不開，稱巴士已離開車站並「碌前咗兩個車位」，不能再開車門。女子聽罷繼續大罵，並稱會投訴車長，又拍攝車長容貌，責罵「我點X知你下個站去邊呀！開車門呀！我趕時間呀！」
陳小姐對此表示，當時巴士只移離少許位置，而不是車長所言的「兩個車位」，而巴士當時停在慢線近巴士站，即使開門讓她落車，都不會有危險。對於有網民指，倘巴士停在消防局出入口上落客，會阻礙緊急車輛出入，她稱當時巴士根本未駛至出入口。
對於今次事件，她坦言「我有唔啱」，指自己當時因為有重要事情，非常趕時間，故「壓力爆煲」，承認「當時語氣好差」，但她指車長不應在未確定乘客完全落車前便開車，又不肯重開門，認為巴士上有閉路電視，九巴應翻查相關片段，了解事件後回覆才算公道，她於今早已就事件向九巴投訴。問到網民僅憑片段便斷章取義作批評，是否有欠公允？她稱「好難怪嘅，他們睇片只是見到有個人鬧鬧鬧，都無辦法」。
九巴發言人今再回應事件，指經翻查閉路電視後，證實昨日涉事巴士在油麻地消防局巴士站有7名乘客正常落車，當巴士駛離巴士站兩個車位、即約24米時，一名女乘客從上層下來對車長表示要求落車。對於有乘客錯過下車，以及其車上表現被網民公開，九巴表示慰問；同時，留意到該名乘客以侮辱性的言語謾罵車長，九巴有責任提醒，任何人違反《公共巴士服務規例》第230A章13A條，即屬犯罪，可處罰款5,000港元及監禁6個月。
另外，九巴今午收到自稱網上片段的主角來電，要求調查事件及回覆，公司會按既定程序處理，並適時作出回覆。最後，九巴對於車長的冷靜和恰當處理，表示讚賞，相信九巴團隊會繼續保持優質的服務態度，為廣大市民服務。
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