美容公司La Raine 4間分店傳出全線結業的消息，有被拖欠薪金的員工到勞工處求助。有員工向傳媒表示，公司高層昨日(13日)經通訊軟件向職員傳訊息，指公司現時資不抵債，面臨經營困難，須停止業務，着員工到勞工處處理欠薪問題。《東網》正向該公司查詢。海關回覆稱，暫未接獲相關舉報，但會作出了解，如發現違反《商品說明條例》的情況，會採取適當的執法行動。消委會亦指暫未接獲有關投訴，但促請有關商戶盡早主動公布退款等後續安排，亦會與香港海關會保持緊密聯繫，如懷疑個案觸犯上述條例，會將個案轉介至海關跟進。
《東網》記者登入該公司的官網，發現運作正常，社交專頁在本周二(11日)仍有發貼文推廣。記者其後再致電La Raine油塘、鰂魚涌及鑽石山分店的電話熱線，惟均無人接聽。不過有員工則向傳媒透露，近300名已購買療程的客人受影響，該公司社交專頁亦出現數名疑似苦主留言投訴，要求該公司「回水」。海關表示，目前正在處理懷疑涉及違反《商品說明條例》的個案時，需要考慮個別事件的實際情況及相關證據，才能判斷該個案是否有牴觸該條例。惟每一宗個案的情況皆有其獨特性，不能一概而論。
勞工處回覆《東網》查詢時表示關注有關事件，並呼籲受影響僱員盡快聯繫該處的勞資關係科，為他們提供適切協助。積金局回應指，十分關注LaRaine美容公司結業事件，而根據受託人報告該公司懷疑拖欠供款的情況，早前已展開調查，並會代受影響僱員提出民事申索。如公司最終因資不抵債而被清盤，積金局會代表受影響僱員向清盤人或破產管理主任提出債權證明。如其後收到清盤人分派的款項，積金局會把款項交予強積金受託人，並存入受影響僱員的強積金帳戶。
此外，消委會稱會密切留意事態發展，並提醒消費者，當遇到商戶結業，該會或未能以調停方式處理消費投訴，如消費者是以信用卡預繳美容療程，可嘗試聯絡信用卡公司，要求代為向商戶銀行退回尚未使用之款項，然而最終能否取回退款，視乎多種因素而定，例如簽帳日期、尚未使用的療程紀錄。此外，如消費者是以信用卡分期付款，一般會視為獨立之借貸合約，受合約條款約束，可能影響透過信用卡退款(chargeback)之權利。如遇到商戶結業及進行清盤，消費者可向清盤人申請成為債權人，但消費者一般只能成為無抵押債權人，按優先次序屬較低類別，可取回款項之機會亦較低。
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