國泰航空全資擁有的附屬公司國泰港龍再惹爭議，連累遺失手機的乘客收到逾萬元漫遊費的「震撼帳單」。有市民日前乘搭港龍航機往馬來西亞，落機時發現遺失手提電話，港龍翌日通知他拾獲其手機，市民之後一日取回手機後即回港，竟發現手機被電訊商徵收逾萬元漫遊費，幾經爭取後電訊商才把收費調低至198港元。港龍拒絕透露在保管乘客手機期間，有否開啟手機及使用上網服務，亦無回應會否代乘客支付有關漫遊費用。
陳先生在4月22日下午乘搭港龍航機前往馬來西亞檳城，他登機時已關上其智能手機，當飛機抵達檳城，陳先生在落機途中發現遺失了手機。當晚他曾用另一手機WhatsApp遺失的手機，看看是否有人拾獲，但無人回覆。翌日(23日)早上，陳先生再用WhatsApp的打電話功能，致電該遺失的手機，發現電話能接通，但無人接聽。
當日下午，港龍通知陳先生的妻子，指有人拾獲陳先生的手機，着陳先生在之後一天(24日)在馬來西亞機場乘飛機回港時取回，陳先生遂按指示於24日由港龍職員手上取回手機，他當時曾詢問港龍職員如何及在哪裏找到其手機，職員表示不知道。陳先生飛抵香港後隨即開啟手機，發現無法使用上網服務，他遂向電訊商3的分店了解，獲告知其手機在4月23日的漫遊費逾1萬港元，故3暫停其上網服務。
陳先生對被徵收1萬港元漫遊費大為震驚，直言：「我唔知港龍對我部手機做過啲咩，經佢哋手後，竟然要交成萬蚊！」他要求港龍清楚交代有否開啟其手機，又促請3豁免有關漫遊費用。
港龍發言人表示，港龍駐檳城的機場職員接獲當地機場保安通知，有清潔工人在4月22日的港龍航機內拾獲該手機，港龍職員於23日領回，在確認失主後交還予乘客。港龍並無回應會否代乘客支付有關漫遊費用，只稱乘客如需進一步協助，可聯絡顧客關係部。
香港和記電訊發言人表示，陳先生的手機在4月23日曾在馬來西亞地區使用數據漫遊服務，使用量約為72MB，按用量計費，費用總額為10,350港元。和記電訊在23日早上發現該手機號碼的漫遊數據用量急劇增加後，曾多次聯絡陳先生核實情況，但一直未能與他聯絡。陳先生其後表示手機曾遺失，公司已酌情調整其漫遊收費至198港元，屬一般客戶需事先申請漫遊服務計劃的一天費用。
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