流動支付服務近年越來越普遍，但同時引起個人資料易被盜取的憂慮。消委會檢視市面10款流動支付服務，發現個別流動支付服務商會保留客戶個人資料達7年，其中開通數日的「支付寶HK」更表明會永久保留用戶資料。調查顯示，部分商戶會保留客戶個人資料長達7年，包括「交通銀行流動付款服務」、「好易畀」及「TNG香港人的電子錢包」；當中港人可以用來「淘寶」的「支付寶HK」，更表明會永久保留用戶資料，消委會指有關做法可能不符合「處理個人資料原則」。「支付寶HK」是為港人設的淘寶支付方法，取代以往的淘寶購物卡，以港元為儲值單位，使用港元餘額支付，免手續費。用戶可於Circle K及7-Eleven便利店充值，每日上限為3,000元，如完成認證更可增可至5,000元。根據《個人資料（私隱）條例》，資料的保留時間不應超過達到原來目的的實際所需。條例更規定，當個人資料的使用目的再不符原初持有的目的，服務商須採用所有切實可行的步驟刪除個人資 料。如服務商違反上述條例，可被罰款。調查又指出，各款支付服務主要使用QRCode（二維碼）及NFC（近場通訊）等非觸式傳輸科技作交易方式，若用戶掃描偽冒的QRCode後，可被引導至惡意網站或下載病毒，盜取用戶個人資料。消委會提醒消費者使用這類流動支付方式前，應先安裝相關抗惡意程式碼的保安軟件，在付款或轉帳後應關閉相關功能，並需核對付款資料是否正確。 
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