澳門酒店「鑰匙房」驚現淘寶！本報發現有內地註冊的旅行社，於淘寶出售低於市價近兩成的澳門酒店房，記者實測訂房，除姓名外，毋須提供任何身份證明資料，經由中間人交收房卡即可入住，業界稱之為「鑰匙房」、「房卡房」或「賭廳房」。負責接頭的旅行社職員透露，酒店會贈送客房予長期賭客，旅行社向賭廳人士取得再轉售，因此房間登記資料並非住客本人，聲稱入住模式安全合法。惟澳門立法會議員區錦新指，「鑰匙房」非正常入住途徑，住客不受保障，屬規管灰色地帶，更有匿藏偷渡者的隱憂。淘寶上旅行社不少，本報向十多間查詢，發現兩間有提供鑰匙房，於是向其中一間珠海國際順安旅行社，預訂復活節後周四一晚新濠旗下新濠影滙「明星經典雙床客房」。淘寶標價連稅僅839元人民幣，折合約港幣945元，較新濠影滙官網1,139元慳近200元，或約17%。記者向該旅行社查詢入住詳情，一名操流利普通話的女職員A，似乎有意避開淘寶訊息，通過微信聯絡記者，表明客房「不是前台辦理入住的」，而是由「客服」親身交付房卡，指房間是早前訂落的。入住當日，由另一名職員負責交收房卡，同樣以微信聯繋。約在酒店大堂碰面後，只見一名年約廿多歲、操普通話的男職員B現身，急步帶記者到客房。問到客房究竟以何人名義登記、是否安全等問題後，B向記者表示，「就是賭場，譬如你賭幾十萬、幾百萬，他就會送你房間，然後我們就是通過找賭廳裏面的人，把這個房間拿出來，賣給你們。」由於是「賭廳裏面開的（客房），所以價格就比較便宜嘛。」他叮囑假如房卡丟失或失效，必須交由他辦理。「因為名字也不是你的登記的，我們要去賭廳裏找幫我們開房的那個人。」房內基本用品齊備、客房服務正常，健身室、泳池等酒店設備均可使用，但B指如額外叫餐，則要以現金付款，不可「掛房帳」。記者嘗試到新濠影滙櫃台check in，提供淘寶訂房時登記的姓名，但酒店職員面有難色地說，即使倒轉搜尋亦未見。鑰匙房現象並非一間酒店獨有，澳門旅行社亦知悉該潛規則。據B所述，新濠影匯、澳門巴黎人、新濠天地均有鑰匙房出售，淘寶亦有其他旅行社提供同類服務，聲稱比市價便宜500至800元人民幣。本報於澳門兩家旅行社查詢，一間青年旅行社職員指，鑰匙房不是經常有，當日的兩間均已賣出。另一間的負責人亦表現熟悉行情，「賭廳房吖嘛，我知呀」，但提醒住客風險自負。他告戒住客，若失竊或退房後發現遺漏財物，酒店都不會負責，「係人地登記畀你住架嘛，有咩事酒店都唔會孭架，會搵開房嗰個人囉。」網上不乏有關鑰匙房的投訴，例如房卡交付時間較正常check in時間遲、誤會使用客房收費服務而被追收相關費用、擔心中間人持有備用房卡等。本報致電求證，A稱有任何問題須通過他們找酒店協助，但指此入住模式合法、不存在安全問題。「收房卡的人是我們員工，他都有登記的，有什麼問題他也跑不掉的，我們都有收他們押金。」至於酒店是否知悉賭廳轉售客房，B指「那我就不清楚了。」澳門立法會議員區錦新估計，有中介人集團長期為賭客預留一批酒店房，但淡季時可能有剩餘客房，便轉售予旅行社或中間人，再放上網出租。澳門立法會議員區錦新提醒旅客勿貪平，以非正規途徑入住，此為規管的灰色地帶。旅客若在入住期間出現問題，法律上可能不受保障，保險公司是否賠償亦會有爭議。「鑰匙房」同時存在另一隱憂，理論上入住酒店的旅客均需登記，「但呢種模式時，佢完全可以規避咗，呢間房住咩人，酒店唔知，冇資料紀錄。」他指出偷渡者有機會匿藏於酒店，可能比非法旅館更「安全」。新濠博亞發言人回應，旗下酒店一直採用嚴謹的入住登記程序，住客受酒店的條款約束，不得把房間轉讓予其他人。如發現任何違反內部程序或法規的情況，定會徹底調查，採取相應行動糾正。記者：卓茗
| 淘寶上有旅行社提供鑰匙房，一晚新濠影滙「雙床客房」，標價約945元，較官網1,139元平近200元。 | | |
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