港鐵油麻地站今日(13日)有列車「甩門」，港鐵車務總監李家潤在晚上近8時表示，工程團隊正進行各項維修工作，惟預料復修工作今晚收車後仍會繼續，故荃灣綫荔景至佐敦站在今晚收車前將繼續暫停服務。港鐵晚上再發出通告表示十分重視今次事件，已就事件展開深入調查，並已通報機電工程署及運輸署。就目前狀況而言，港鐵稱有信心明日(14日)可恢復列車服務，詳情會在明日頭班車前盡早公布。
港鐵又指，涉事荃灣綫往中環方向的列車，當時正駛進油麻地站二號月台，頭兩卡車駛進月台後停下，第一卡列車有兩對向月台方向的車門移位。事發後，港鐵已即時啟動應變程序，包括安排乘客離開車廂、評估服務的即時影響，以及為受影響乘客安排免費接駁巴士，並透過不同渠道發放相關資訊，包括鐵路網絡內的替代路線。
初步發現，列車第一卡車轆及第一個轉向架偏離路軌，路軌旁亦有金屬設備損壞。港鐵稱，工程人員一直全力進行復修工作，列車已於晚上近10時移離現場，並在荃灣車廠進行維修。該公司正進行各方面檢查，並會就事故原因進行深入調查，同時就事故為乘客帶來不便致歉。
另外，事件中有部分乘客需要使用車尾緊急出口斜道逃生，其安全問題亦引起關注。港鐵發言人表示，該斜道旨在讓乘客在緊急情況下安全離開車廂，遇上突發事件，乘客可以自行打開車尾門逃生，港鐵亦有就此方面教育乘客。根據資料顯示，職員今晨確認列車安全後，按程序開啟車門，讓大部分乘客從月台旁邊離開車廂，另有部分乘客使用該條斜道，沿荃灣綫路軌步行到旺角站返回月台。旺角站職員接報後，隨即到場協助乘客安全離開，其後亦聯同消防再次檢查，確保無乘客在路軌範圍逗留。
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