不少人趁假日乘高鐵北上。港鐵今晚(7月1日)近7時半表示，由於香港西九龍站有信號故障，現時高速鐵路列車服務受阻，人員現正進行搶修工作，稍後將提供進一步消息。至晚上約8時，港鐵更新情況指，高速鐵路列車服務逐步恢復正常，較早前有受影響乘客如想安排退票，可於30天內到有關平台或西九龍站辦理。另就今次事件謹向受影響乘客致歉。
港鐵表示，發生故障後已港鐵即時派員搶修，至晚上約7時41分，高鐵列車服務逐步回復。受故障影響，共4班來往福田及深圳北的車次需要取消，逾10班車次因而延遲。不過，有關故障情況疑自下午5時許的時候已發生。網傳圖片可見，車站屏幕顯示自下午5時50分起，已有多班列車出現「延誤」的字樣，現場大批乘客滯留於站內。有職員在站內維持秩序並表示可安排退票，又有職員在站內教導乘客轉乘港鐵前往落馬洲或羅湖站。
另有乘客在社交平台反映，指登上高鐵列車逾半小時，但仍未開出，一直在車內呆等。有另一乘客表示過關後才知悉高鐵延誤，但由於已過關，形容情況「出不去走不了」，不知如何是好。
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