郭雅琪（Niki）接受《香港01》訪問，她表示上年買了一份10萬元的儲蓄保險，後來發現保單上的受益人在不知情的情況下「被轉名」。「今年諗住交錢嗰陣，發現我嘅受益人，
Niki續說，保單價值金額相當可觀，並對有關公司的處理手法感到很失望：「今年交錢發現唔同咗，啱啱買咗第二年就發生咁嘅嘢。發現之後覺得好誇張囉成件事，因為agent同我講嘅，佢話點解你受益人會係一個女人你幾時轉咗？跟住我話我冇，就叫佢幫我處理，佢打上去問過秘書，個秘書就話幫我哋改，但係佢幫我改嗰陣都唔需要我簽名又係好奇怪，唔明白點解而家改受益人係唔需要簽名嘅？定佢哋自己做錯嘢？想嗱嗱臨快啲改咗佢。」
她表示，知道保單沒有經她同意之下被更改受益人後，她馬上寫email到有關保險公司要求合理解釋，不過就對對方處理手法不滿，也沒有得到合理解釋。「Agent打電話上去問跟住佢幫我改咗，跟住我又問大家呢個情況，有好多人有畀好多意見我。我email佢哋公司同佢哋講，佢哋都承認係佢哋自己出現咗問題，個問題係當我打電話上去佢哋改咗我嘅受益人，但係佢哋冇send過一封email啊，或者係打個電話過嚟同我解釋呢一件事。我覺得（佢哋）係完全唔負責任，因為佢哋都講咗呢件事唔關我agent事，咁我覺得要同我解釋嘅係佢哋公司。咁大間公司，都可以發生咁嘅問題，跟住仲要交代得唔清楚。我對呢間公司真係冇晒信心！」
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