胡小姐上月於 FunShare（享樂）以一萬七千多元團購了兩個名牌手袋，可是呆等兩個星期都未能取貨。（羅國輝攝）
投訴
團購名牌袋中伏 FunShare收錢後失蹤
團購網貨品包羅萬有，近年更兼賣名牌手袋，圖以超低價吸客。不過有讀者斥一萬七千多元於 FunShare團購兩個名牌手袋，付款後三次上門都未能取貨，又無法以電話或電郵聯絡店方。直至換領券失效前一日，本刊記者上門對質， FunShare才肯退錢。
胡小姐是團購網常客，上月見團購網站 FunShare（享樂）推出名牌手袋優惠，原價九千五百元的 Salvatore Ferragamo藍色牛皮蝴蝶結手袋低至七四折出售，而原價一萬五千元的 YSL黑色真皮金鏈手袋則以七六折出售。胡被優惠吸引，遂以信用卡經 PayPal支付共一萬七千多元，「我之前都有用開 Groupon同 BEECRAZY買名牌袋，所以都好放心。」胡及後收到 PayPal通知，得悉 FunShare已成功過數便安心等取貨。
豈料一週後，胡三次帶同換領券到換領店都未能成功取貨，「職員話未有貨，又話唔係佢哋負責，一有貨就通知你。」胡再苦候一週仍無消息，隨即致電 FunShare投訴，但電話一直無人接聽，胡再以電郵查詢，店方竟回覆「 This ticket has been closed」（換領券已失效），胡大為震驚，擔心一萬七千多元付諸流水，「我之前都有用開團購，佢（ FunShare）算係最差嗰一間，從來都無主動聯絡我，我覺得我啲錢好似跌咗落海！」
跟進 收錢後一直無貨
FunShare團購網站○九年開業，公司註冊名稱為「 Lujolujo Asia Limited」，董事為莫君逸及鄭維章，網站初時提供餐飲、美容和家品團購為主，近年更擴展版圖，設立團購名牌手袋專頁，貨品售價由數百元至近二萬元不等。
細閱胡小姐換領券上的條款，講明付款後三天已可取貨，而兩個手袋的換領券到期日分別為本月十日及十七日，若胡未能於到期日前取貨，此券即淪為廢紙。惟記者上週一陪同胡小姐到 FunShare位於尖沙咀的換領店查詢，職員稱仍未能取貨，亦不知道何時有貨。負責人辯稱只屬外判商，又說類似情況不時發生：「我哋只係中轉，係（店方）佢唔答我哋，我哋都夾咗喺中間。」
知名品牌否認合作
記者根據 FunShare資料到 YSL及 Salvatore Ferragamo門市視察，發現團購網出售的手袋平均較專門店平三、四成， FunShare更於網頁標明貨品有「 100% authenticity guarantee」正貨保證。不過，兩大品牌都向本刊否認與 FunShare合作，強調並無向對方供貨。 Salvatore Ferragamo發言人表示，難以核實團購網的正貨保證，但明言若證實有人賣假貨，公司必定追究。
有熟悉買賣名牌手袋的業內人士拆解，團購網的買手會直接到歐洲零售店買貨，由於當地貨品定價較香港低，故能取得較便宜的貨源。亦有買手到外地特賣場搜購季尾款式，價錢較香港零售價低一至兩成。
對質 忽指事主用假卡
記者上週三到 FunShare位於觀塘的辦事處對質，負責人關先生否認 FunShare收錢後玩失蹤，聲稱一直有跟進胡小姐的個案，又指店方發出電郵指換領券失效純屬「誤會」，懷疑有職員「㩒錯掣」。至於為何無貨又不通知事主，關竟稱懷疑投訴人使用假信用卡，因「唔知點交代，所以先一直未有回覆」。記者立即提出質疑，指投訴人用信用卡經 PayPal付款， PayPal從無指控事主使用假卡，況且根據 PayPal記錄，有關款項早已轉予 FunShare，此時負責人仍辯稱「要查清楚」。
專家話 假卡解釋唔合理
FunShare以懷疑投訴人用假卡為由拒絕交貨，律師伍家賢直指不合理，又認為「使用假卡」屬非常嚴重的指控，賣方應該報警，亦有責任說明基於什麼理由懷疑事主用假卡，「起碼要話俾人知，俾機會人解釋，唔係等到我去查詢先求其亂搵個藉口話我用假卡。」伍又稱，若換領券到期後 FunShare無法交貨，公司涉及毀約，事主可循小額錢債審裁處作民事追討，同時亦可報警，讓警方查證當中有否欺詐行為。
消委會發言人則指，去年全年共接獲逾千宗有關團購的投訴，當中以「付款後遲遲收不到貨品」的比例最高，佔逾四成，發言人又提醒團購存在一定風險，消費者不應因為貪平疏於防範，建議事主可向消委會求助。
回應 突然靜雞雞退錢
記者上門找 FunShare對質後不足一小時，胡小姐突然收到全部退款。原來店方向記者聲稱要時間調查個案時，職員已悄悄經 PayPal退錢，但由始至終仍無交代原因。記者質疑公司為何指控客戶用假卡又靜雞雞退錢，負責人指「同事知道有記者上嚟，所以就即刻做咗個 refund」，而為表歉意更向胡贈送一百元 FunShare現金券。（李詠珊、何建邦）
壹判官
FunShare識收錢唔識交貨，無證據下仲反指客人用假卡，直至本刊介入先肯退錢，認真抵鬧！劣劣劣劣劣
（五個劣為最嚴重）
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