因言語不通致情緒崩潰？今午1時許，一名城巴女車長駕駛A21線機場巴士前往機場，駛至油麻地彌敦道一巴士站時，據報有乘客以英語向女車長查詢，不懂英語的女車長疑與乘客發生爭執後情緒失控，突然停車及報警，令全車數十名乘客包括趕乘飛機的旅客要下車等候另一輛城巴，恐因此延誤了行程，乘客遂怨聲載道。有目擊者關注女車長情緖控制疑有問題，《蘋果》正向城巴查詢事件始末。
事發於今午1時23分，警方稱接到一名巴士女車長報案，指與一名乘客因言語問題等瑣事爭執，她把巴士停泊在彌敦道239號附近的路邊，警方到場後把案件列作「糾紛」處理，全車乘客需轉乘另一輛巴士。
目擊事件及拍下短片的途人黃先生則指，今午約1時40分左右，他途經油麻地彌敦道近寶靈街一巴士站時，發現有一輛警車停在一輛北行的A21線城巴前方，現場見到有多名乘客在行人路及巴士上苦候，表情甚為無奈，戴着頸巾的城巴女車長則在司機上，情緒有點激動，有警員在場調停，並安撫乘客及車長。
據他向現場乘客了解，早前疑有乘客以英語向該女車長作出查詢，但據說該女車長不懂英語，結果雙方發生爭執。其間女車長突然情緒激動，拒絕再駕車，並把城巴停在巴士站旁。但由於發生爭執時黃並不在場，故不知道女車長人否曾遭乘客辱罵。
由於不少A21線的乘客都是趕着往機場外遊的，又帶着不少行李，遂感到徬徨及焦慮。幸到了大約1時50分，即是城巴女車長報警後近半小時，黃先生見到有一輛空的城巴前來接走數十名乘客前往機場。
黃先生認為機場線巴士經常都會有外國旅客乘搭，所以這些巴士的車長，最低限度應該要懂得一點的英語會話以應付遊客的查詢。另外巴士車長的駕駛安全責任重大，故車長亦應該有較佳的情緒管理能力。黃希望城巴能了解事件的始末，並在分配機場線車長時多加留意，以保障乘客。
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| 城巴機場巴士一名女車長，今午與一名說英語的乘客爭執後情緒激動及報警，乘客徬徨不已。（讀者黃先生提供） | | |
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