日前，有網友發視頻稱，其在戚薇直播間購買的品牌白泥面膜在鑒定App上被鑒定為假貨。網友表示該產品購買於2月12日，因對面膜顏色存在質疑，因此詢問戚薇官方客服，對方回應指「不會有假貨，應該是批次不一樣。」在鑒定為假貨後，網友找到官方旗艦店對質，發現客服已讀不回，而商品詳情頁中寫明「假一賠十」。
該網友續指道，自己已收到大量私信，有消費者透露在同一直播間購買的該款面膜顏色均為「淡黃色」，而不是「水泥色」。商家聯繫表示可以「補償經濟損失」為由進行10倍補償，不過需要網友刪除視頻，並寄回該產品，而客服指不能確認產品為假，但不提供鑒定。
對此，有網友解釋，稱直播間只是中間平台，產品是商家直發；也有不少網友大感不滿：「做不好品控你搞直播幹嘛呢」、「賣假貨不出來回應一下」等，還有網友發現，早在去年就亦有不少網友指在戚薇直播間買到假貨，但並未有任何懲治。
今日（17日），戚薇工作室發布「鄭重聲明」，曬出網友購買該產品的售賣、售後情況，表明「直播間產品在購買鏈路上無假貨可能」，「直播帶貨全過程遵守法律法規及平台要求，產品渠道正規」，並承諾「若最終確認戚薇直播間此次售商品為假貨，我方一定承諾假一賠十」。
本文作轉載及備份之用 來源 source: http://www.hk01.com
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