一名姓梁婦人（78歲），早前與朋友相約在港鐵荔景站大堂取物件，今午12時許，梁婦沿地面出入口乘扶手電梯往大堂，在還有「十幾級到達地面」時，扶手電梯突然急停，梁婦碌落梯受傷，尾隨一位伯伯亦跌倒。車站職員接報，在約2、3分鐘後到場扶起梁婦，同時封鎖涉事扶手梯，並聯絡其子陳生到場了解，梁婦其後由救護車送院治理，跌倒的伯伯自行離開。
車站職員將涉事扶手電梯圍封，並安排承辦商檢查。工程人員檢查該扶手梯時，於梯尾機房發現一枚5角硬幣，同時發現扶手梯的安全保護裝置啟動，初步懷疑是硬幣攝住扶手梯令其停止運作。
據陳生表示，母親身體多處受傷，除左邊頭頂瘀腫，腰、右腳膝蓋亦受傷，經X光掃瞄後，醫生發現其盆骨有裂痕，至少留醫2日。
陳生又指港鐵職員事後未有慰問母親，亦沒有派員到醫院探望。他趕至現場後的10分鐘內，未見有職員檢查涉事扶手梯，後來才有職員向他查詢個人資料備用。當他追問為何未有報警時，對方無正面回答，僅稱「救護車就快到」。
陳對事件非常不滿，指港鐵作為一間大公司，對其設施安全性十分懷疑，形容「冇諗過港鐵會出現以上情況（扶手梯急停）」，又指港鐵是「香港人生活常搭的交通工具」，基於大眾安全有關方面務必徹查及了解事件原因，稍後他會報警備案，冀港鐵能正視問題。
港鐵發言人回應指，今午約12時10分，荔景站職員在車站控制室見到有燈號亮着，顯示一條連接車站A出入口和大堂的下行扶手電梯停止運作。車站職員到場了解，見到該條扶手電梯停頓，一名女乘客坐在梯級上，表示手腳和頭部痛楚，職員通知車務控制中心和召喚救護車，救護員到場將乘客送院診治。
機電工程署發言人表示，經翻查涉事自動梯及閉路電視片段後，相信事故是由於有金屬外物揳於自動梯底部的梯梳，觸動自動梯的安全裝置令其停止運行，並不涉及機件故障。自動梯經承辦商檢查及維修後，已恢復正常運作。
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