美心雙黃白蓮蓉月餅券可換「流心奶黃月餅」咁着數？或者是「少年你太年輕了」，對於一眾鍾情傳統月餅的市民則變成是「貨不對辦」。數名市民向東網報料，指早前購買的月餅券在今日(2日)到期，到美心位於黃大仙、九龍灣及旺角的店舖換領雙黃白蓮蓉月餅，職員竟指無現貨，但可換領「流心奶黃月餅」或「奶黃月餅」，更聲稱是「有着數」，市民批評該公司將「貨尾」敷衍真金白銀購買月餅券的消費者，對該集團感到極之失望。
後日(4日)是中秋節正日，不少已購買美心月餅券的市民紛紛到店舖換領月餅。其中家住黃大仙的何女士昨日(1日)去該區的美心分店換領兩盒雙黃白蓮蓉月餅，豈料職員指沒有現貨，只有流心奶黃月餅或「奶黃月餅」，更指有她「着數」，因內地每盒炒至400元人民幣(約477港元)，令她大為氣結，「我買橙你畀個蘋果我，仲話個蘋果貴過個橙好多，咁我使唔使多謝你咁益我呀！」
她又指，多名長者同樣無法換取雙黃白蓮蓉，又不清楚何謂流心奶黃或奶黃月餅，但眼見月餅券到期，只好硬食，認為該公司極不尊重一眾傳統月餅愛好者。
劉小姐亦有同樣情況，她的丈夫今早手持5張今日到期的雙黃白蓮蓉月餅券，到指定換領處九龍灣美心分店領取月餅，惟職員告知沒有白蓮蓉，只有黃蓮蓉，如要白蓮蓉可到旺角換領，令她感到十分憤怒。她批評該公司已連續兩年出現「有券無餅換」，「唔係賣一張造一盒嘅咩？點會無現貨㗎！咁你就唔好叫人去指定地方換」
記者到到美心網頁查看時發現有彈出提示，指尚有少量現貨在美心西餅門市發售，又呼籲消費者要在限期內換領，否則逾期作廢。
就個別分店未能換領指定月餅產品，美心表示十分抱歉，相信因交通運輸情況及補給未夠完善，致未能及時補充部分産品，會作出檢討。美心又指，今天為最後換領日，如分店存貨許可，顧客可選取面值相近的其他月餅產品。
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