即時通訊軟件騙案近日變得更猖獗，不少網民在社交媒體訴說不幸「中招」，稱遭騙徒冒認親友要求協助進行驗證，結果被騎劫WhatsApp帳戶，更被成功騙取金錢。有專家建議用戶啟用「雙步驟驗證」自保；立法會議員指現象反映市民個人資料外洩問題嚴重，港府需完善監察及懲處機制。
「一畀完個驗證碼佢，轉頭就入唔番WhatsApp，先知道已經畀人盜用咗！」陳小姐（化名）在農曆新年期間，接獲來自胞姊電話號碼的短訊，稱註冊新帳戶需要第三方協助認證，之後收到由通訊軟件公司發出的一次性驗證碼短訊，她不虞有詐轉發予對方，豈料WhatsApp即停止運作。及後接獲友人來電，指「她」在WhatsApp要求友人代購遊戲點數卡，陳始獲悉帳戶已被騎劫。
陳的胞姊較早前亦被騎劫帳戶，而陳收到的驗證碼是用作驗證其WhatsApp帳戶，向對方提供驗證碼等同交出帳戶的控制權。騙徒得逞後，利用陳的WhatsApp帳戶發短訊予其電話簿內多名親友，成功哄騙一人購買價值700港元的遊戲點數卡，並再盜取另一人的帳號。她從未遇過同類情況，即使將程式刪除、關掉手機亦無效，「走去報警，警察竟然同我講『冇嘢幫到』。」
另一苦主程先生（化名）亦指，本月中他被冒認作母親的黑客騙去驗證碼，WhatsApp帳戶落入騙徒手中，「佢拎我帳戶周圍問人借錢。」
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指出，有關行騙手法所涉銀碼一般較小，以防受害人親友起疑，若不幸中招，很可能要等數小時始能重新登入奪回帳戶。他續指，要預防帳戶被盜，使用「雙步驟驗證」功能是最簡單直接的方法，即不僅需要一次性驗證碼，登入時更要輸入6位數的自訂密碼。
近年涉及即時通訊軟件的騙案頻生，立法會議員柯創盛認為，現象反映市民個人資料外洩問題嚴重，港府應正視資訊保安問題，「部分私人機構洩漏客戶個人資料，甚至將呢啲資料拎去銷售，政府現時嘅監察同懲處機制明顯未夠全面。」
警方資料顯示，去年「假扮用戶以騙取充值卡或點子卡」的案件達601宗，是2016年的5倍多，損失金額達560萬港元，較2016年的多7倍。發言人呼籲市民，切勿向他人提供即時通訊程式的驗證碼，若發現程式被入侵，應盡快通知親友，以防他們受騙。
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