中大傳播與民意調查中心每三年一度進行「傳媒公信力調查」，上月公佈結果顯示，TVB今年公信力評分降至4.45，較三年前的5.88急挫，繼續於電子傳媒中包尾。在所有參與調查的傳媒中，TVB公信力排名與中共喉舌媒體看齊，排全港尾五，墊底為《大公報》、《文匯報》、《香港商報》，和「梁粉」網媒港人講地。
候任九龍城區議員曾健超接受訪問時指，當年七警案報道明顯見到TVB新聞質素倒退，相信亦為近半年的抵制行動埋下種子。他批評，TVB為利益犧牲新聞道德、清算敢言記者，現在自招惡果「抵佢有今日啦」。他說，近月進行地區工作時，留意到有長者呼籲街坊罷看TVB，不滿報道只報示威者破壞港鐵、阻人返工，卻不提警察濫捕、打人等前因，「連阿婆都知TVB新聞係呃人」。
在近半年的反送中運動，TVB新聞亦屢被質疑報道手法偏頗。除了淡化警方對示威者使用過份武力，元朗7.21白衣人恐襲的報道亦惹來爭議。據《立場新聞》報道，TVB於翌日晚上六時半新聞報道，以倒敘式描述事件，先播放港鐵元朗站封站後，白衣人和市民隔着出口鐵閘對歭畫面，有一黑衣人舉傘插向閘門罅隙，然後白衣人撬閘攻入，造成黑衣人挑釁釀成衝突的錯覺。
15歲少女陳彥霖今年10月被發現全裸浮屍海面後，死因惹來全城揣測，無綫罕有出動新聞部總監黃淑明獨家專訪陳彥霖的母親。陳母在訪問中堅稱女兒屬自殺，又指責示威者對她造成「二次傷害」。在公信力低迷情況下，網民一面倒質疑報道真偽。
浸會大學高級講師呂秉權分析，過去TVB一台獨大造成慣性收視，令新聞公信力等「民意」無法反映於業績，但反送中運動激發港人改變的決心，媒體新聞部首當其衝成為「照妖鏡」，「唔接受一啲出賣香港人價值、唔公道嘅傳媒」，令整體收視下滑。相比過往，主流媒體因政治立場被地產商等權貴「制裁」，以廣告收益威脅成為喉舌，「黃色經濟圈」成形有助挽回劣勢。
呂指，另一關鍵在於TVB形象插水令廣告商擔心被拖累。除了收視跌影響廣告效益，廣告商尤其中小企怕受抵制，「唔想自己成為下一間美心」。他指，「亞視之死」前車可鑒，TVB管理層不可能自我麻醉，認為脫離香港市場，可單靠國企廣告維生。
記者 梁銘恩
無綫電視新聞部公信力評分
（滿分10分）
1997年：7.04分
2001年：7.04分
2006年：7.17分
2009年：7.3分
2010年：6.65分
2013年：6.25分
2016年：5.88分
2019年：4.45分
資料來源：中大傳播與民意調查中心
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