今晨(13日)約9時33分，港鐵荃灣綫一輛往中環方向列車駛入油麻地站月台期間，懷疑出現故障，導致第6卡車5號門及第7卡車1號門甩脫，並與月台幕門發生碰撞，一度冒煙。意外後列車車身向月台傾側，加上當時尚未完全駛入月台，車上大批乘客需待港鐵職員指引落車離開。事件中，列車上及月台近千人需疏散，期間一名73歲老婦擦傷手部，需由救護車送往廣華醫院治理。消防及警方趕至站內，正協助處理並調查事件。消息指，列車車頭亦有損毀，相信與事件有關。
意外後，港鐵職員在月台拉起封鎖線，廿多名工程人員攜工具到場搶修。期間有乘客需前往下層月台轉乘觀塘綫，不滿職員未能提供清晰指示及協助。受事件影響，港鐵宣布荃灣綫來往荔景至佐敦站暫停服務，並已安排接駁巴士來往荔景至佐敦，中途各站只供乘客落車。而來往荔景至荃灣站維持8分鐘一班車，來往佐敦至中環站則維持6分鐘一班車，呼籲市民為行程預留充裕時間，並考慮轉乘東鐵綫、將軍澳綫或東涌綫等過海。
有工程師背景的立法會議員張欣宇事後到達油麻地站視察，指由於事發前已有多班列車駛過，故除非前一輛列車有設備跌出，否則列車因碰撞外物出事機率較細，初步猜測涉事列車可能因故障出軌撞到隧道設備，導致車門被扯下，惟確實意外原因需由港鐵及警方給出答案，強調港鐵作為鐵路營辦者有責任做好維修保養，稍後會考慮將事故提交立法會作緊急質詢。
九巴表示，因應港鐵荃灣綫荔景至佐敦站列車服務暫停，現正密切留意客量，加強有關巴士服務。
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