新娘表示，當時向經理投訴，不過當值經理就回答：「今日係你大喜日子，佢哋（老鼠蟑螂）都出嚟同你助慶。」其後經理也表示每罐飲品減價兩元以作賠償。新娘表示之後有報警，但警察就將案件轉交食環署，不過就未有收到食環署的回覆。
《東張西望》外景主持魏柏豪親自到酒樓採訪，巧遇食環署，不過食環署就表示未見到有問題。其後酒樓副經理接受訪問時，就表示收到投訴翌日就已派人滅蟲，並否認有人說過「今日係你大喜日子，佢哋（老鼠蟑螂）都出嚟同你助慶。」，她說：「我哋專業嘅。」
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