| 有新春內地團的旅遊巴在高速公路「塞死」一眾團友凌晨2時仍滯留公路上。(讀者提供) | next 1/1 pre |
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| 涉事旅行團團友今早約11時返抵深圳，對「食風」過夜一事怨聲載道。 | next 1/1 pre |
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| 許先生批評行程安排失當，誓追究損失。 | next 1/1 pre |
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| 東網記者下午到旺角分店查詢，職員稱如收到投訴，會有專人回覆旅客。(洪業銘攝) | next 1/1 pre |
新春外遊本應開開心心，有旅客不但遇上行程延誤，更被迫凌晨在高速公路上「食風」。大航假期一個有47名團友的5天湖南團，原定昨午(12日)由袁家界返回長沙，有團友投訴，指因天氣欠佳導致交通擠塞，旅遊巴行駛至高速公路時已是凌晨，超出巴士可行駛時限，他們只能在旅巴上呆等至天光。東網記者今早在深圳等候該批團友抵埗，團友批評旅行社安排失當，誓追究損失。
涉事旅行團團友主要為港人，今早約11時返抵深圳，團友均怨聲載道。團友許先生指，該團於年初二(9日)出發，先後到湖南鳳凰古城、張家界及袁家界等多個著名景點遊覽，基本團費2899元，另須額外付約600元參與自費活動。至昨日行程第4日，原定由袁家界前往長沙，準備今日早上7時乘高鐵回深圳。
他指，原本預計昨晚9時抵達長沙的酒店，卻因交通嚴重擠塞，旅巴今日凌晨2時仍滯留於高速公路上。當時領隊向他們說，因旅遊巴禁止於凌晨2至5時在高速公路上行駛，如要繼續前往酒店必須安排私家車接載，但每輛車需額外付約200元人民幣。團友有感當時已夜深，今早7時要坐高鐵，若當時前往酒店不划算，故所有人決定留在公路上呆等。
許先生對事件感氣憤，批評行程安排失當，在高速公路上苦等時，雖留在車內，但「又凍又餓」，無法享用原有一晚酒店住宿及早餐，認為旅行社至少應賠償一半團費，即約1500元。另一港人旅客李先生形容事件為「痛苦經歷」，認為領隊及導遊均有經驗，因應可能會塞車而縮短其他行程。
根據國務院2012年起規定，嚴限跨省長途巴士運行時間，凌晨2至5時必須停車休息。東網記者下午到位於旺角的大航假期分店查詢，職員聲稱負責人剛巧不在，但他個人未有收到相關投訴，稱公司如收到旅客投訴，一般會在兩周內派專人回覆，了解事情始末再處理。
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