交iPhone給AppleStore維修，竟被不法者冒認偷機？19歲女大學生早前發現iPhone6sPlus手機故障，由於未過保養期，遂由男友交AppleStore維修，料欲取機時卻發現早已有騙徒冒認機主取走手機，兩人與蘋果店多番交涉無果，店方拒賠償或解釋，女事主唯有報警。警方列作盜竊案後曾派探員陪女事主到蘋果店作調查，但蘋果店職員依然拒絕交出閉路電錄影片段，女事主批評蘋果店拒與警方合作乃不負責任 ...
交iPhone給Apple Store維修，竟被不法者冒認偷機？19歲女大學生早前發現iPhone 6s Plus手機故障，由於未過保養期，遂由男友交Apple Store維修，料欲取機時卻發現早已有騙徒冒認機主取走手機，兩人與蘋果店多番交涉無果，店方拒賠償或解釋，女事主唯有報警。警方列作盜竊案後曾派探員陪女事主到蘋果店作調查，但蘋果店職員依然拒絕交出閉路電錄影片段，女事主批評蘋果店拒與警方合作乃不負責任，不排除會興訟追討損失。有大律師亦認為蘋果「不賠償、不解釋」做法值得商榷(見另稿)。記者：梁瑞帆 張珮琪iPhone 6s去年9月25日起全球公開發售，19歲事主李小姐當時在加拿大讀書，她因喜歡粉紅色遂在當地以加幣1,159元(折合港幣約6,600元)預訂一部iPhone 6s Plus 64GB玫瑰金手機，當時本港同型機官價為7,188元。及後她回港繼續學業，今年9月4日，其手機出現故障，由於尚未過一年保養期，她男友盛先生遂把iPhone拿去九龍塘又一城Apple Store作免費維修。職員當時稱手機底板損壞，要把手機送往新加坡維修。約一個月後(10月10日)蘋果店電郵通知盛先生於10月17日前可取回手機，盛氏當時曾向店方查詢可否延遲取機，對方稱無問題。但當他於10月25日往又一城Apple Store取機時，職員卻告訴他系統顯示，該iPhone於５日前(同月20日)晚上已被人取走。盛先生大惑不解，他引述職員稱取機需要核對身份證正本及電郵維修收據確認，「(身份證)我跟身㗎嘛，點會有人攞到呢？」盛先生強調iPhone被偷走即20日當天，他與女友一起，不曾前往取機，蘋果店職員起初指店方需兩、三日時間查證，「佢話如果check咗系統，電話有多到（即是沒被偷走），佢就話會再通知番我。」但他一直未獲回覆，致電客戶服務熱線叫他再等。及至11月8日李小姐及男友一同往又一城Apple Store再查問進展，職員始告訴他們系統顯示iPhone已不知所終，他們無奈到警署報案。同日有深水埗警署女探員陪同他們返回又一城Apple Store了解事件，探員亦要求翻看事發當日閉路電視片段，以及希望向當日負責交收手機的職員查問落口供，但店方職員拒絕答允，聲稱要請示總部，令他們及探員都束手無策。盛先生更聲稱，當時蘋果店職員向探員稱同類「有人冒認機主取走維修好的手機」事件已非首次發生。警方回覆本報稱，深水埗警署11月8日下午約4時接獲一名19歲姓李女子報案，指她於9月將一部壞了的手提電話交給達之路80號一店舖維修，其後有人懷疑冒認她到上址取走該部約值6,500元的手提電話。警方經初步調查，案件列作盜竊，交由深水埗警區刑事調查隊第七隊跟進，暫未有人被捕。李小姐對事件非常失望，「(對Apple)信心係大大減少，當初買Apple係一來佢產品好用，有信心保證；二嚟咁大間公司，我覺得佢哋唔會咁少少嘢出錯......身份證一直跟身，同埋男朋友都冇唔見過身份證，跟本就冇理由畀人盜用咗佢身份攞機！」她續說：「本身我就覺得，唉，算啦係我唔好彩，可能係得我一個，但警員同我哋講個女店員話唔係第一次，我就覺得可能其他巿民覺得報警好麻煩，所以就冇報警，但其實我覺得咁大間公司係要負番啲責任，唔應該突然間咁樣，我買咗部機我拎去Apple Store整就冇咗喎！」她甚至懷疑，會否有機會有人徇私私下偷走手機。11月19日《蘋果》記者陪同他們再到又一城蘋果店交涉，同樣無果，有男職員當時冷淡回應「你地已經交咗畀警方查，所以唔關我地事。」其回應令李小姐極之不滿：「我哋已經第4次嚟呢度，（佢哋）完全都係推卸責任，推卸番畀警方！」連她查詢與他們對話的店員之全名、員工編號、甚至卡片，對方均拒絕提供。李小姐表示會與家人商量，不排除發律師信向蘋果追討損失。本報正向蘋果查詢事件，並等候回覆。想睇最新消息？ 即時follow【現場－蘋果突發】fb！http://fb.com/applecitycrime
