列車斷電停駛，乘客摸黑行路軌，有乘客不適送院。（讀者提供）
觀塘線故障造成大混亂，九龍灣站月台擠滿數百名候車乘客，由於今日天氣炎熱，加上人多擠迫令月台空氣不流通，以致多名乘客感不適。其中一名男乘客感頭暈跌倒，有人報警求助，期間他被乘客扶起，坐在站內等候救援。
救護員接報趕至月台，將男乘客送院治理。九龍灣站出現「請離開本站」告示，大批乘客正前往附近巴士站轉車，令行人路擠得水洩不通。據乘客指，當時車廂內十分焗促，有女乘客返回彩虹站月台後，感到頭暈不適，需接受救護員急救，並戴上氧氣罩協助呼吸，躺上擔架床由救護車送院。
另外，有列車故障令乘客要落車行路軌返回月台。據從事採購業的袁小姐稱，傍晚6時已在九龍灣站上車，惟列車駛離車站不久即發生故障，在隧道中停下，約10多分鐘後更斷電，照明系統失靈令車廂烏燈黑火，冷氣系統斷斷續續停止，車廂內極為焗促，但港鐵職員廣播僅叫乘客等候，她表示：「有乘客醒目，先知可以開窗透氣！」眾人打開車廂氣窗才令空氣稍為流通，並坐在地上等候，惟因今日非常炎熱，全部人已「焗到成身汗」。
袁小姐續指，被困約1小時至7時許，突然發現車頭方向的乘客開始前行，她便尾隨其他乘客，沿路軌摸黑步行約100米前往彩虹站，期間見有港鐵職員與救護員前往車尾方向，估計有乘客不適需要協助，並在月台見有多名消防員正在戒備。
袁小姐稱，原本相約友人6時半在上環吃晚飯，惟受故障影響被迫失約，最終只好直接回家，不過港鐵故障觸發東九龍路面交通大癱瘓，她登上巴士後再度因塞車被困，1小時車程才由彩虹站駛至佐敦，仍被困車上的袁小姐稱：「都唔知幾點先返到屋企！」
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