今年2月10日港鐵車廂發生縱火案慘劇，最終釀成10多名乘客受傷，疑犯張錦輝因三級燒傷留醫三個多月後不治，須召開死因庭研訊。港鐵主席馬時亨曾表示港鐵本身也是受害者。事後港鐵與東華三院發起募捐籌得247.5萬元，港鐵公司及員工共捐出港幣200萬元，支援事件中留院的傷者。但港鐵對事件的正式賠償至今仍未有明確消息，立法會議員鄺俊宇今早11時陪同事件中的傷者和家屬見傳媒，記招現場貼出「港鐵涼薄 拒絕賠償」字句。
鄺俊宇指港鐵稱將賠償事宜交予公正行負責，公正行7月回覆傷者稱事件是由涉嫌縱火者一手造成，港鐵處理時有序有效，不承認有疏忽，故不會賠償，更叫傷者可申請社署的基金，「將傷者人球咁踢」。
鄺俊宇指傷者早已透過熱線及電郵向港鐵提出索償。及後鄺俊宇多次去信馬時亨，要求交代，至9月15日港鐵才回信指港鐵本身也是事件受害人。他指市民募捐與賠償不同，賠償是關乎責任問題。
鄺俊宇批馬時亨之前只是做公關騷，「錢就識賺，咩叫社會責任？唔好咁涼薄！」他強調事件最大受害人是傷者，有傷者至今不能站立逾1分鐘，港鐵處理手法如向傷者傷口灑鹽，而港鐵已不止一次發生縱火案，港鐵有責任改善跟進事故處理工作，但在今年2月再有縱火案時，仍導致有死傷。
傷者之一鄭生不滿港鐵不承認在事件中有責任，斥事發時不察覺有港鐵職員幫他本人，當時只見很多乘客互相幫助，「如果(港鐵)真係做得咁好，點解我見唔到職員幫我？」他指當時車門一開，完全不見港鐵職員，只可大家救大家，自己當時仍可企起身，用未有燒著的手，幫其他傷者撲熄火種。他指自己初時入院，洗完傷口，在醫院病床見一個港鐵送來的果籃及一張卡片，住了半年醫院，無法工作。他事發前是一名廚師，現右手有問題，又有人群恐懼、驚火，相信要被迫轉行，傷者哭訴現時大小便也受影響，不可行太耐，企定會痛，去小便亦會腳痕，屁股被燒傷，大便亦有困難。
港鐵與東華三院發起的募捐行動於3月2日結束，247.5萬元善款中包括港鐵公司及員工共捐出港幣200萬元，和公眾捐款47.5萬元。港鐵3月中表示，募捐所得之善款參考專業醫療意見按留院時間作基礎，會全數分發予同意接收善款的受傷乘客，料當中留院少於一星期的傷者，可獲7.5萬元、留院一星期至一個月的傷者，獲分15萬元，而留院一個月或以上的傷者，將獲分30萬元。
傷者之一的38歲台灣女遊客張欣茹，身體二級燒傷一度危殆，2月下旬乘坐飛機返台醫治，當時台北經濟文化辦事處綜合組組長李晉梅表示，張仍需走一段漫長而艱辛康復之路，港澳台灣同鄉會及香港台灣工商協會已向傷者分別捐出3.2萬元及1.2萬元的慰問金，辦事處會繼續跟進事件的責任及港鐵對傷者的賠償安排等。
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