「我從來冇拖欠卡數、供樓又冇脫期…點解要突然取消晒我銀行戶口？」過去十年在北角區與經營麵包店及小食店的蔡先生，近日遇晴天霹靂，因他已使用了40年服務的滙豐銀行，過去兩個月突然多次發信給他，在沒解釋原因之下，宣布取消他的信用卡、中止他的銀行戶口、更限令他要6周內提前清還近300萬元的物業按揭貸款(call loan)，令小本經營的蔡先生被殺個措手不及。蔡先生堅持身家清白，感有冤無路訴，已向金管局投訴望能還他一個公道。
記者：潘婉玲 攝影：麥超億
隨著被滙豐要求提前清還290萬按揭貸款的限期快到，蔡先生近日仍忙於找銀行做轉按，卻擔心因收入已減恐難申請長年期按揭，蔡不排除要被逼賣樓套現以還債。他懷疑滙豐誤以為自己洗黑錢遂中止其戶口。
「我阿媽90歲，個戶口好少用，依家連嗰個戶口都要取消埋！」58歲的蔡先生語帶無奈。他原任職採購，養活一家五口，約十年前他毅然創業，在北角區與太太合力經營麵包店，約年多兩年前搬到區內另一舖位改做外賣快餐店，兩夫妻養大了了三名子女，兩女兒正於加拿大留學，生活負擔雖重，但總算自食其力。蔡指一直是滙豐的擁躉，40年前他剛投身社會時已在滙豐開戶，他與妻子及母親在滙豐亦另有聯名戶口，一直相安無事。
但9月30日蔡先生到油站入油及到商場欲消費時，發現均無法使用滙豐信用卡，對方指他的卡已失效。他立即致電客戶服務中心查詢，對方的答案卻令他意外：「佢哋話29號已經出咗信，話我啲卡唔用得，冇講原因。」10月起蔡先生再陸續收到多封滙豐信件，指其名下銀行戶口會全部被終止，包括與妻子及母親聯名戶口，要求蔡生將錢提走，涉及總金額40多萬。滙豐信件未解釋中止戶口原因，只是說「鑑於國際間的交易聯繫日趨緊密，銀行業對交易保安措施須有更高的要求…我們最近曾覆核你的戶口紀錄，並特此通知您，請恕我們將不能繼續為您提供銀行服務及產品…我們將會安排註銷上述戶口。」
10月6日，滙豐更發信要求蔡先生6星期內提早清還他持有的日出康城單位仍欠下的290萬元按揭貸款(俗稱call loan)，否則銀行可能會採取法律行動追討欠款，屆時蔡需承擔有關開支。這對蔡先生如晴天霹靂，他解釋該物業是他8年前購入，4年前轉按到滙豐，目前還款期仍餘下約20年，每月還12000元，問題是蔡先生現時年紀已大、收入也較當年為少。蔡擔心即使能及時轉按，還款年期亦會大減令每月供樓支出增至難以負擔。故他已作了最壞打算，不排除要賣樓以清還按揭貸款。
「但我從來冇拖欠過卡數，供款又冇脫期，幢樓又升咗值，點解要突然取消晒我戶口？點都應該畀個理由！」蔡先生堅持自己身家清白，絕無洗黑錢，感有冤無路訴，遂向金管局投訴，卻獲金管局「法規及打擊清洗黑錢部」回信，指該投訴應由滙豐自行處理，並已把投訴轉交滙豐要求對方30日內回覆，令蔡無奈。沒料到至本月8號晚上，蔡上網查看戶口情況，更發現戶口結餘變成零，疑已被凍結，令他大吃一驚：「你凍結唔緊要，也要畀我睇到結餘，點解會係零呢？」
蔡先生的兩個女兒，於加拿大讀書，需定期滙款作生活費，去年中，蔡亦曾滙款10萬加幣於當地置業 。他懷疑銀行誤以為他洗黑錢而終止戶口，其後發現，身邊有兩位親友遭遇類似，同樣是遭滙豐突然終止卓越理財戶口。
記者日前曾陪同蔡先生到滙豐分行詢問，職員只解釋說取消戶口是基於商業因素，並透露類似蔡生的情況並不少，而蔡先生戶口內的款項，銀行會以本票或現金退還。滙豐銀行發言人則回應指，一直有與客戶(投訴人)溝通，然而滙豐指不能評論個別客戶的事宜。
金管局指不評論個別事件，但銀行若要終止客戶戶口應給予不少於30天的通知期，並應在適當及不違反法律的情況下向客戶提供結束帳戶的理由。
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