臨近年尾，有市民驚覺PayMe錢包內有資金遭「扣起」，無論如何也提不出來，一查之下發現原來今年10萬元轉賬至自己銀行戶口限度已用盡，其餘資金只能留在錢包，直至明年PayMe額度重設才可以再轉賬至銀行，身邊有不少朋友遇到這個情況。
阮小姐（化名）指，PayMe錢包內有5,525元資金遭「扣留」，怎樣也提不出來，才發現每年轉賬限額已爆錶，「如果我突然等錢使咁點算啊？係咪要報警先可以拎返出嚟？」
阮小姐提到PayMe除了用來食飯夾錢，亦幫朋友買東西，或經營Instagram網店時作收款用。到11月時，她指自己及不少朋友都難將PayMe內資金轉賬到自己銀行，才發現原來每年有轉賬限額，她聲稱事前完全不知。
這位阮小姐指PayMe每年轉賬限額並不清晰，「一早叫人唔好用咁多囉」，又指PayMe應提供商用版給小商戶，「點解得HKTVMall先有？」她又批評有緊急資金需要的話，尚要等待明年才可以以提款是有問題。
事實上，PayMe在「設定」一項，本身已寫明戶口結餘限額、增值限額、P2P收款及支付限額、轉賬至銀行限額，並詳細列出每日、每月、每年限額多少，基本上是清晰。而阮小姐的戶口每日可以將5,000元轉賬至銀行，每月限額則為3萬，每年則10萬元。
滙豐發言人回覆指，設立電子錢包增值和轉賬至銀行賬戶的上限旨在保護用戶，PayMe用戶如遇限額問題可透過電郵或滙豐客戶服務熱線聯絡，根據情況處理查詢，惟不評論個別事件。
據業內人士指，銀行處理情急要求時，是有政策可以在爆額後，酌情將資金返回給客戶，不過需要經過一輪程序。而限額實際是因為儲值支付工具（SVF）有反洗錢措施，每年只能處理小額資金交易，除非客戶願意提供更多個人資作令客戶風險減低。
至於轉賬至銀行爆額後，實隨仍有另一渠道可以將資金疏導，就是先將資金傳給有餘額的朋友（每年限額同為10萬元），要求他們將資金傳返至自己銀行賬戶，再將資金交還給事主；或是以直接消費方式，將資金使用掉；或是將PayMe錢包升級（只限滙豐銀行賬戶）。而阮小姐則選擇以P2P給親友方式成功提現。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，PayMe誕生初期實際是希望個人對個人（P2P）轉賬之用，故此每年限額為10萬元，現時不少網店例如織冷衫、整蛋糕都流行以PayMe找數，建議PayMe可盡快推商戶版。惟他認為調高限額有保安問題，並不建議這樣做。
記者：周家誠
全球樓行 Dream House零距離
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| PayMe去年面世後，今年是第一個全年，故此有爆額情況出現。 | | |
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