國泰原定昨日（28日）由日本成田機場返港的CX505航班延誤，起飛時間原為昨日傍晚6時30分，延至昨晚10時30分，國泰一度批准乘客上機，但因航空管制未能起飛，乘客需要落機，並只可在閘口逗留，最終航班延誤19小時，至今午1時30時才起飛。有香港乘客投訴國泰安排差劣，只派發合共3張1,500日圓的優惠券，另僅分發每人1個睡袋、牛奶、餅乾，要乘客通宵瞓機場，令現場乘客鼓譟。
吳小姐（化名）一家4口日前參加日本的旅行團，原定於昨日乘搭CX505航班回港，航班原定傍晚6時30分出發，晚上10時25分抵港。吳小姐表示，昨日下午3時多到達成田機場，排隊等待近2小時，才能於櫃檯辦理登機手續，始被告知航班延誤，「同埋唔畀我哋寄行李」。
吳小姐一家稍後再次返回櫃檯，辦理行李寄存服務，大約晚上9至10時到達登機閘口，國泰「10點半放人上機，但係到11點嘅時候，機長突然宣佈話，因為日本成田機場有航空管制，11點之後唔能夠起飛，所以要我哋全部人落機。」
下機之後，吳小姐表示，航班乘客被要求到行李帶，領回各人的行李，機場的海關人員亦不讓他們在閘口外逗留。她指，國泰最終只向每個乘客分發1個睡袋、牛奶、餅乾，以及合共3張1,500日圓的優惠券，不滿國泰安排失當，「國泰都無安排任何住宿，無理由叫我哋咁樣瞓喺度啊嘛？嗰陣已經係凌晨12點幾，係多得導遊幫我哋團友安排住宿同交通。」
吳小姐又指，當向國泰員工查詢航班的進展時，國泰只著他們自行到上網查閱，「同埋無交代點解會搞成咁，剩係話technical issue（技術問題）」，直言是次經驗感到很不愉快，「國泰要去正視呢個問題」。
根據國泰網站顯示，昨日CX505的航班狀況顯示為延誤，預計今午1時30分起飛，下午4時45分飛抵香港。
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星期一至五晚上10點半
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