2016年2月19日 星期五

買港航機票去錯櫃位照獲登機證 國泰移民署連環出錯台女過四關抵港 __,

台灣發生離譜搭錯飛機事件!當地居民洪小姐新年前到香港與男友相聚,她原本乘坐香港航空的航班,烏龍地到國泰航空櫃位辦理登機手續,卻獲職員照發同姓男乘客登機證,隨後她連過多三關,包括查證的航警、移民署職員,登機閘的航空公司職員,最終她坐錯了飛機,卻順利抵港。洪小姐痛斥:「這麼多關卡都沒人發現錯了,如果是恐怖分子怎麼辦?」國泰昨坦認這是少見疏忽,已向乘客道歉。任職百貨公司售貨員的洪小姐(34歲),本月2日 ...




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台灣發生離譜搭錯飛機事件!當地居民洪小姐新年前到香港與男友相聚,她原本乘坐香港航空的航班,烏龍地到國泰航空櫃位辦理登機手續,卻獲職員照發同姓男乘客登機證,隨後她連過多三關,包括查證的航警、移民署職員,登機閘的航空公司職員,最終她坐錯了飛機,卻順利抵港。洪小姐痛斥:「這麼多關卡都沒人發現錯了,如果是恐怖分子怎麼辦?」國泰昨坦認這是少見疏忽,已向乘客道歉。

任職百貨公司售貨員的洪小姐(34歲),本月2日來香港與男友相聚,姓李香港男友在網上幫她購買香港航空的往返機票,預計搭乘當天晚上8時、編號HX283香港航空班機來港。

不過,洪小姐一時烏龍,跑到國泰櫃位辦理登機手續,她當時問職員,是否需要出示電子機票,對方說:「護照給我就可以了。」收過護照後職員給她航班編號CX531的國泰登機證。因急於登機,洪小姐未察覺拿錯登機證。

名字與性別均不同

由她出示的登機證顯示,該證的名字及性別都與洪小姐不同,洪小姐英文姓名是「HONG XXXXX」,而登機證的姓名是「HONG XXXXXXXX」,同時還標明乘客是男性。乘客在桃園國際機場登機前,要經過在管制區前查證的航警、辦理入出境手續的內政部移民署櫃位,但是洪小姐離奇地取得別人的登機證後,經過重重關卡卻沒有人發現她拿錯登機證。至於在登機閘時,也沒有航空公司職員檢查護照,僅掃描機票就讓她登機。

洪小姐抵港後打開手機一看,就發覺男友及友人都在急問:「香港航空說你沒登機,已取消你的機位,你是怎麼飛來的?」原來,幫她買機票的男友,當時收到一封由香港航空發出的電郵,指洪小姐沒有登上預定航班,故取消所有剩餘的機位,意味回程機票已被港航取消。

兩人大惑不解,於是在香港機場碰面後,立即到航空公司查問,首先問的是購票的香港航空,職員指登機證並非他們公司;兩人於是轉到國泰航空櫃位詢問,職員起初態度不佳說:「你們買香港航空的機票,幹嘛到我們這邊投訴。」又說:「那你搭我們的飛機應要付錢。」還叫她自己買機票返台,但有職員隨後發覺事件嚴重性,於是告知將幫她處理。

在2月4日洪小姐回程當日,最終由國泰航空協調,乘坐與港航有聯營關係的長榮航空班機,最終回到台灣。洪小姐指她拿着錯誤登機證,在出境大廳出示給航警檢查都沒發現異狀,到移民署查驗護照和登機證時也沒被發現出錯,登機閘航空公司職員還沒察覺有問題:「這個(事件)很嚴重,等於隨便一個人拿到護照,來到櫃枱說,我要飛美國,我要飛夏威夷,我就可以去。」洪小姐又指:「台灣安檢連靴子都要檢查,可是第一關就亂七八糟。」

台當局:未要求對名

而國泰最後給她的補償,就是下一次出國旅行時,可以到國泰貴賓室使用其設施,洪小姐強調不是要追討賠償,同時鬧爆國泰:「我要去你們貴賓室要幹嗎?」。她原以為登機證拿錯了,擔心原本的乘客怎麼辦,後來才得知該乘客是國泰台灣分公司員工,而該員工當日沒有到機場乘機。

事件顯示嚴重保安漏洞,台灣航警局昨表示,警員執行出境管制門會刷二維條碼或QR CODE,主要是確保登機證是否當日有效、是否遭偽造,並未被要求比對乘客姓名。移民署國境事務大隊表示,移民官查驗出國旅客護照真偽、效期、有無被冒用及是否遭境管,使用自動通關也不需比對登機證,但經此事未來會強化訓練。台灣交通大學榮譽退休教授藍武王昨表示,航空公司在乘客名字、性別都不同的情況下還能辦理手續,航警和移民官檢查時沒發現疏失,警覺性確實也不夠。

記者廖智廣/台灣《蘋果日報》


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