民航處引入的新空管系統啟用日子不但一拖再拖，為減輕系統初期運作負擔，民航處更要求航空公司於10月及11月取消大量航班，多達2500班航班「由有變冇」。新措施下，不少市民被拖累失去原有機票，有市民大半年前已向國泰港龍航空換取機票，最終航班卻因新措施而取消，令已預訂酒店及安排行程的市民大失預算，怒轟安排失當！
延誤啟用近4年的新空管系統下月或11月將全面啟用，民航處早前要求航空公司於全面啟用後首4周，即下月30日至11月26日，每日上午8時至11時59分期間，縮減航班不多於全日升降時刻總數的6.9%，或受影響時段內的8.6%。
市民侯小姐表示，去年12月使用簽信用卡累積的飛行里數，換取一張港龍於今年11月26日前往沖繩的來回機票，至今年8月中，卻突然收到港龍通知原來的航班已取消，需改乘翌日另一班航機。港龍事後向她解釋指，航班取消是因應民航處要求，故不會作任何賠償，但稱侯可保留飛行里數至年底。
侯批評港龍處理失當，打亂行程安排，「過咗8個月先話要取消，酒店房都訂好晒，老公同2歲女又訂埋另一間航空公司26號飛，都唔知改唔改到！」她又指保留飛行里數即等同「逼我12月再去旅行」，認為當初港龍於考慮取消哪些航班時，應盡量選擇每日有多班次的航線，「每個鐘都有航班，調前調後都方便啲」
民航處回覆東網查詢時指，25家有航班定期往返香港的航空公司將縮減航班，合計每日減少的航班有90多班，換言之，該4周期間逾2500班將被取消。處方強調港人的旅遊熱點，例如東京、首爾、台北及曼谷等，每日仍維持不少於40班航班，而較多人前往的長線目的地，包括三藩市及溫哥華等，取消的班次佔同期、同一目的地的航班總數少於7%。
至於乘客反映因取消航班而喪失機票優惠，處方指乘客可根據機票的條款及細則要求航空公司或所屬的獎賞計劃作退款或其他安排。
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