一名擁有國泰航空鑽石卡的台灣男子，前日下午搭乘國泰CX-510班機由香港回台灣，入境時因攜帶大閘蟹遭海關人員查獲，告知不可攜帶生鮮海鮮入境，他帶着大閘蟹向地勤求助，要求幫忙煮熟。國泰地勤竟帶着他穿越機場入境、出境管制區，成功將大閘蟹煮熟帶入台灣，但因違反航空保安規定，有讀者看不過眼，向台灣《蘋果》投訴。據悉，該名鑽石卡旅客攜帶20隻大閘蟹入境時遭查獲卻不肯放棄，後來發現海鮮只要經過料理煮熟就能帶進台灣，他便直奔國泰航空行李服務處求助，當時值班的施姓地勤為滿足客戶要求，竟違反規定，將入境旅客帶至出境層4樓的貴賓室，並要求廚房人員協助將大閘蟹煮熟，卻因貴賓室外包給其他廠商，廚房人員以不符合規定婉拒，施男只好將旅客又帶回航廈2樓入境層。期間，施男行經入境過境餐廳時靈機一動，要求餐廳員工協助將大閘蟹煮熟，因施男經常在該處用餐，餐廳員工不疑有他，便幫忙煮熟一隻，後來旅客才將其他十九隻一併取出希望協助，餐廳員工雖覺得不妥卻不好意思拒絕，耗時近一小時才將20隻大閘蟹煮熟，鑽石卡旅客也成功將大閘蟹帶入境。事後，國泰航空坦承確有此事，表示施姓員工從會計室調往行李組不到一年，因公司曾要求員工「盡力完成鑽石卡旅客要求」，施男也是盡力將自己的工作做好，可能過程中對相關規定還不太熟悉才會犯錯，公司內部將會進行懲處。台灣《蘋果日報》 
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