穆尼奧斯（圖）再道歉。（美聯社圖片）
美國聯合航空周日發生強拖華裔乘客下機的事件後，公司行政總裁穆尼奧斯於周一致歉，但只就重新安置乘客而道歉，被指言不由衷，遭外界抨擊。穆尼奧斯疑因抵受不住公眾壓力，周二再次道歉，終於承認被拖下機的華裔乘客是受到「虐待」；惟網民仍不受落，更指摘他是因為公司股價大跌，才會「向錢道歉」。
穆尼奧斯透過聯合航空的twitter發表聲明，對發生今次事件致以最深切道歉，又對遭強行移離機艙以及所有在機上的乘客深深致歉，並指沒有任何人應該受此虐待（No one should ever be mistreated this way）。穆尼奧斯指聯合航空會負上全責，表示正努力理順所有問題。
穆尼奧斯認為亡羊補牢未為晚也，他說：「我們正致力修補客戶與員工間支離破碎的關係，並確保不會讓同類事件發生。」穆尼奧斯承諾檢討機組人員的行動、如何處理機位超賣問題以及給自願者誘因讓出機位的政策，亦會考察航空公司與當地執法人員如何合作，並會在本月30日報告有關詳情。
然而，穆尼奧斯雖再次致歉，但仍未能挽回民眾的支持。有網民指他的道歉毫無誠意，有如教科書般規範；更有人指他僅僅是因為航空公司的股價不斷下跌，才會發出這份道歉聲明，是「向錢道歉而不是對人」，繼續留言聲稱會罷搭聯合航空。因為粗暴辱客事件，聯合航空的股價周二早段曾大跌4.42%，收市時跌幅收窄至1.1%。
來源 source: http://hk.on.cc
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