雋悅為房協項目之一，屋苑共有三座，七種單位類型，提供 588個單位。低層位置設有護理安老院，亦提供日間照顧，長者配套甚為完善。
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金玉其外 富貴長者屋爆退租潮
所謂「老有所終，幼有所長」。打工仔窮半生精力為事業打拼賺錢，就為退休後有一個安穩的容身居所，安享晚年。
政府統計處資料顯示，六十五歲及以上人口的比例推算，直到二○四一年，十人中就有三人是長者。人口老化，長者住屋需求亦日漸增加，政府先後推出不同的安老計劃，以照顧不同階層的長者。繼彩頤居及樂頤居後，房協兩年前推出富貴版長者屋雋悅。項目位於北角丹拿山，價錢不菲。
發現，雋悅入伙未夠一年，已問題多多。計劃當初指，除開放式單位外，一個老人家可帶三名直系親屬同住，入伙後才告知「直系」不包括女婿，十八歲以下家屬亦不可以。亦有住戶指，單位浴室漏水、黑雨曾停電、雪櫃門難開，對老人家來說，可謂危機四伏。不少住戶向本刊表示，已決定退租。一個金玉其外的居所，並非安享晚年之選。
富貴長者屋「雋悅」，概念標榜「雋逸生活」，為首個專為退休人士而設的優質生活平台，絕對是非一般的老人院！外貌猶如九龍站一帶的豪宅，踏入大堂即有著西裝的保安為你帶路，而且守衞森嚴，問准屋主才放行；大堂布置華麗，水晶燈擺設冠冕堂皇。升降機內有椅子，讓老人家在這一、兩分鐘時間，都可以安坐，另一部升降機面積更比一般大，方便臥床病人出入，認真細心。至於會所，恒溫泳池、健身室、迷你影院一應俱全，圖書館供住客使用的是全新 Mac機，放置的書籍比公共圖書館更新，樓下更有養和診所。
問題一：直系親屬不包女婿
已婚及育有一女的侯小姐，原本與父母及兄弟姊妹居住在香港仔。媽媽於數年前中風，行動不便，須由家人及傭人貼身照顧。去年十月，侯小姐被電視廣告吸引，認為雋悅配套完善，單位的大門、房門位較闊，廁所亦為無門檻設計，方便輪椅出入。租住須知列明，租戶需年滿六十歲，單位最多有三位特准用戶。侯小姐決定分別以約萬七及兩萬七千元租用兩個單位，其中一個單位，由她媽媽及她一家人搬入，另一單位則由父親及其他兄弟姊妹居住。
侯小姐去年底搬入後不久，「雋悅」服務大使要求她繳付每位特准用戶，每年五百元申請費，侯小姐於是如實填寫特准用戶資料，其後服務大使指，侯小姐未滿十八歲的女兒及她的丈夫，均不屬於直系親屬，未能同住。侯小姐不滿，服務大使於是提供折衷方法，「阿女就填張表暫住。我就照佢嘅意思，租務都接受了。如果有人問起就話『小朋友有填 form，佢哋都唔會特別留難』。」侯小姐照原定計劃入住。
如是者到今年五月，管理處有同事聯絡她說：「有人會同爸媽傾偈，佢無話我知咩事。」侯小姐指，當天父母有點不適，嘗試過通知職員，惟沒有人接聽電話，職員竟自行摸上門，「他直頭上咗屋企，帶佢哋落去，但係佢哋（兩老）完全唔知發生咩事。」侯伯指，到了會議室，職員交出一封警告信給他，指女婿及女兒違反地契，未獲授權而留宿，「在第一次出信前，無人聯絡我哋任何一個人，去睇我哋點解決。」數天後，房協更發出最終通知書，信件指女婿及孫女須於十四日內搬走，否則採取法律行動及終止租約。
職員談判「起弶」
侯小姐一家曾多次參觀示範單位，房協職員一直無查問租住人數，「我哋有講清楚想兩家人一齊住，（職員）冇講原來條款係唔容許咁做。佢哋只係緊張我媽媽簽名過唔過到審批。」假如早知有條款限制，就不會入住，侯小姐表示不是要「拎着數、霸長者屋」。侯小姐懷有第二胎，曾希望房協可酌情處理，希望可延期至她生產後才搬出，惟房協態度強硬，「直頭是好希望佢（小朋友）聽日就搬走。」她不滿交涉職員無情兼無禮：「佢哋話你可以喺度住嘅，係你先生同你六歲嘅女唔可以。」職員亦曾向侯小姐的家姐說不讓小朋友入住，是為保障老人家安全，「一個小朋友可以對其他人有咩危險？佢唔係一隻有攻擊性嘅狗！」
侯小姐決定與丈夫及女兒遷出，讓媽媽遷回爸爸的單位同住，她曾查問房協有關交還單位事宜，不過房協指單位未滿約，將沒收三個月訂金，共五萬多元。作為照顧者，她只想多陪父母，怎料房協不鼓勵已婚家人同住，「政府講緊長幼共融，雋悅又以老人家為先，次次都當大家係敵人，起晒弶。」她又指，富貴屋外表豪華，但服務很差，「我們不想老人家擔心，又嚇到我個女好驚。有人問起妹妹你喺度住？她就會答：『唔係呀，我夜晚就返屋企。』點解搞到小朋友咁唔開心？」
房協回覆：條款已於申請須知詳列，申請人必須由其代表律師解釋協議。
問題二：廁所浴室水浸
不願出鏡的陳小姐（化名），因媽媽不喜歡與外人同住，故令她揀選雋悅，「不需要俾一大嚿錢，可以短租，試吓鍾唔鍾意。」去年底，陳小姐希望在入住前再睇單位，惟職員拒絕，並指：「佢話唔可以，你搬入嚟先，如有問題再去維修。」收樓後，發現房間有地板被浸黑而發霉，她即時要求轉單位，惟當時正值週六，房協冇職員即時處理。而週一為公眾假期，事件被拖延足三日。陳小姐要求換單位，但當再立新租約，「我連俾律師費也俾了兩次，即九千四百元，亦要再俾釐印。」由第一座搬至第三座，怎料問題仍存在，浴室的地台不去水，玻璃門亦無法阻擋水湧出。頭髮加上泡沫，令沖涼水經常倒灌，由於為老人家而設，故沒有門檻，令水直接湧出廁所門口。她於廁所長期放置毛巾吸水。翻查資料，當時發展項目的承建商是保華建築營造，該公司由「殼王」陳國強旗下之保華（ 498）所持有。
記者留意到，廁所牆腳亦有輕微發黑，甚影響外觀。經常堵塞水浸，令陳媽媽險些跣倒，「幸好扶一扶住，但她都整到腰。」她指，媽媽曾滑倒受傷，想不到入住長者屋，每天亦要擔心她再次受傷。水浸問題無法解決，房協只派人上門「勾頭髮」。基本上一星期浸兩次，以往每星期都要技工上門，令陳媽媽感覺不良好，「我媽媽就是不太鍾意有人出出入入，所以自己搞，再跌倒就好大件事。」陳媽媽指，每天都會待女兒回家才沖涼，以防再次跣倒。
房協回覆：有關去水緩慢，已即時安排工程部處理。
問題三：雪櫃門難打開 停電無人理
雋悅的單位提供簡單裝修及包基本家電。雪櫃為嵌入式，配上白色櫃門，望落靚仔。陳小姐指，房協曾經更換全幢樓為西門子雪櫃，惟新雪櫃很難打開。記者曾嘗試，的確比正常雪櫃花更多力。陳媽媽因不夠力，故甚少打開雪櫃，女兒上班後，寧願外出用膳。
後備電出事亦令陳小姐決意搬走。五月黑色暴雨時，雋悅發生停電事件，「咁多座無事，係第三座出事。」陳小姐指，當日由早上開始停電至入夜，單位內完全無電，電梯停了兩個小時，很多老人家需要到會所或走廊避暑，「所有電去咗會所、大堂。」她指，職員曾指大廈有後備電。單位設有緊急召喚按鈕，方便老人家向控制室求救，「當日連緊急掣都冇埋電。」她又指，有長者須使用氧氣機或其他維生儀器，停電會造成很大危機，不接受如此大錯誤。
問題處處，職員不重視，「我覺得好累，我未到租約期滿，就要求搬走。」陳小姐指，交涉過程絕不愉快，連屋苑社工亦指房協處理手法「核突」，「感覺好官僚，下下出信，話當企業咁處理，呢度係長者屋。」她又指，富貴長者屋，提供不到合理服務，凡事向錢看，如同吸血鬼，「租一個地方，不但要俾錢，仲要受氣。」
房協回覆：屋苑有後備電，以供公眾地方應急運用。
會所收費貴
記者曾參觀示範單位，職員落力推銷，介紹過程中，有提及特准用戶限制，但沒有主動及清楚解釋直屬的定義。申請表格中，毋須提交資料作審查。而職員指，入住者需年滿十八歲，「特准用戶是確保照顧到老人家，不是給家庭。」除住戶可免費使用會所設施，特別室則要另作收費，價錢由四十至一百元；而其他同住的家人，如要使用均需要繳費，泳池及健身室，單次收費五十元或八百元月費任用，收費媲美私樓會所。以為會所私隱度高，原來普通市民亦可俾錢入會做會員，享用部分設施，亦可到餐廳用膳或到養和診所。逾五百八十個單位，只有住客車位六個，訪客車位九個，泊車亦是難題之一。
房協回覆：至今已有七宗退租個案，當中不包括因租戶離世而退租的情況。
有「富貴長者屋」之稱的「雋悅」，只租不賣，長期租約的租住權費最貴接近千八萬、短租最平亦要萬多元租金。初期市場反應冷淡，房協先後減租兩次吸客。直至短租約獲減租後，反應轉為熱烈，現時仍有單位空置。因受地契規限，短租名額只可佔總樓面總面積 50%，空置單位要待長租租客問津。現時單位為暫時性免管理費，管理費每呎收四元一角，最平亦要一千四百元，比不少私樓更貴，加上房協有權調整收費，入住後更無得揀。不少單位只有老人家自住，恐怕他們不懂求助。朝令夕改的制度，恐怕有一天變成樂頤居翻版，狂加費劏長者。
撰文：黎雅婷
攝影：林金展
資料：資料組
news@nextdigital.com.hk
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