2009年網購還是新鮮事，阿里巴巴旗下的淘寶網與天貓一手帶起雙11網購風潮，令本來所謂的光棍節也被減價氣氛蓋過風頭。今年是雙11十周年，回顧阿里巴巴的銷售額，由第一年只有5,200萬元人民幣，短短9年間，去年單日銷量急增至1,682億元人仔，是9年前的3,234倍。不過驚人的數字背後伴隨越來越多的消費投訴出現。在網購背後有何購物危機？
綜合過去報道，消費者趁雙11淘寶遇上問題多多，物件到手才發現貨不對辦、寄錯貨、客戶服務回覆慢、及商家優惠條款複雜都不罕見，另一個常見問題是貨品要等候良久才到府。「香港人淘寶小貼士」版主小新解釋，雙11大量訂單湧現令物流擠塞，內地貨運因人手有預算多數幾天有貨到，但寄香港或要等上一個月，因一般要先運到集運箱經過海關檢查才過境，集運箱容量有限，能否承受大量貨品湧港成疑，故不少買家反而避開雙11購物。他建議大家調整心態，「有咩急用早啲買，唔急要預一個月先到」。
他續指，網購成熟淘寶等平台價格一般已是明碼實價，較需注意是運費方面，有些貨運公司費用按體積重計，即是物件本身的大小，同一個箱有膠質與木質買，計體積重運費時，隨時膠箱與木箱運費相約。他指體積重不利買輕身但大件的物品，另一種是長身的東西，「例如買掃把只係10蚊，但長身可能要最終運費都要幾百蚊。」所以買家要留意物件運來香港是否適合和划算。另外買電器的話也可以多問一句賣家有否英式轉插提供，畢竟中港兩地規格各異，部分賣家會幫買家轉插頭。
中國消費者協會以前曾就雙11發出消費提示慎防消費陷阱，以往統計顯示，雙11後一個月內是投訴高峰期，個案逐年上升。有商家會借減價戰拋售存貨、滯銷、劣質或以舊翻新、銷售高仿假貨。另外也有商戶會利用「假優惠」價吸引顧客，將定價定得偏高營造減價現象。亦有報道曾指，去年雙11期間，有網絡攔截到釣魚網站攻擊達5,193萬次、新增假冒購物的釣魚網站有6,000多個，令雙11變成網絡詐騙活躍期，出現種種釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙等不法活動，成為消費者網購的安全隱憂。
如果對內地付款系統缺乏信心，或者考慮一下本月22日的美國感恩節，由當天起到翌日（23日）黑色星期五，各國網店紛紛推出劈價優惠，搶手新貨半價出售不罕見。若不抗拒倉底或二手貨，大型購物網站更可會用低至1折價錢出售，包括蘋果電腦、尼康相機、家用遊戲機等 。
美國感恩節距今還有一星期多，不少知名品牌、網店已在網上放風，預告22至23日一連兩天的搶購優惠。港人毋須擔心屆時只能隔岸觀「貨」，《蘋果》率先精選並表列衣食住行名牌網店，部份已爬頭黑色星期五先推特價品，附表如下，做好心理準備。
| 《蘋果》製圖 | |
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