來自浙江寧波的毛小姐，去年11月在一個商場的Dior專門店，花費7,500人民幣（下同，約8,691港元）買來一雙鞋子，可是僅僅穿了3天，就發現鞋面有破損穿不了，於是向專門店反映，可是過了快3個月，問題都還沒解決。不過，Dior專門店方面稱，目前這款鞋面破損，在中國相關的技術無法修理，令毛小姐十分無奈。
毛小姐稱，當初因為朋友推薦，便買下這雙DIOR BABY-D 黑色波點暗花芭蕾舞鞋：可是3天後，她發現鞋面有破損，大好心情急轉直下，「我們上班都在室內，而且都鋪有地毯，沒有甚麼劇烈運動。可是3天之後，我就發現鞋面破了一大塊，這鞋就沒法穿了」，當下就帶同鞋子回Dior專門店，要求修理或退換。不過，Dior店員表示，要向總公司上報情況，因為他們也無法判斷鞋子損壞的原因。
「我年底特別忙，所以就把這個事情忘記了，直到過年了我才想起來，可是對方還是沒有給出正面的回覆，我就覺得他們的態度是不是有點問題啊？」毛小姐表示，自己是專門店的常客，經常去購物，和店員也很熟稔，之前都相處愉快，但這件事發生後，對方都顯得很冷淡，也沒有主動聯絡事情進度。
毛小姐不滿說：「你說買奢侈品，除了產品品質之外，還有就是享受服務了。可是時間過去那麼久了，他們一點主動性也沒有！」毛小姐稱，之前她在杭州另一間奢侈品牌店內買了一個手袋，「出了一點小問題」，對方及時溝通，很快就解決問題，相比之下，寧波Dior的態度讓她很不舒服。
內媒到涉事Dior專門店了解情況，當時負責接待毛小姐的銷售顧問表示，「目前這款鞋面的破損，在國內是無法修復的，沒有這個技術。」他還表示，問題出現之後，他們已經第一時間聯絡毛小姐，但是由於無法排除穿着時引發的問題，所以暫時沒有採取進一步的行動，還有待上海總部鑑定。
這雙DIOR BABY-D 黑色波點暗花芭蕾舞鞋（DIOR BABY-D BALLET PUMP IN BLACK DOTTED SWISS），是2018夏季系列的款式，用料為絲絨、頂級小牛皮，鞋跟高3厘米。
綜合報道
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