2015年7月30日 星期四

此「萬靈」不同彼「萬寧」 禮品網玩諧音 sell客 [壹週刊 - 1325] M1,



插圖:劉志誠

壹出擊

此「萬靈」不同彼「萬寧」 禮品網玩諧音 sell客

「你好!我哋係『萬靈禮品網』打嚟……」呢個推銷電話,你一定有聽過。但此「萬靈」不同彼「萬寧」,打電話來推銷的,其實只是諧音網店, sell的更是美容服務。若果大家以為是大型連鎖店的推銷而中招落疊,擾人電話,陸續有來。

美容、貸款推銷電話猖狂,不少港人不勝其煩大多「 cut線」了事,但「萬靈禮品網」,就令人聯想到大型連鎖生活用品店「萬寧」,不少市民亦因此中招,成功讓對方爭取時間推銷。

萬寧定「萬靈」?

「萬靈」二字,令人即時聯想到「萬寧」。職員一輪嘴落力推銷,「我哋係『萬靈禮品網』打嚟,想送番部多功能洗面機俾小姐你。」原來是要求客人「自費」到指定美容院做美容服務,事後再任「評分大使」評分。

不過,直到記者追問「萬寧」門市何時開始提供美容服務?她才作出解釋:「我哋唔係嗰個『萬寧』,係『靈』魂個『靈』,我哋係東南亞禮品美容服務試用平台,專門監測美容中心服務質素,同品牌『萬寧』無關㗎。」

她游說記者以優惠價到詩琳、水磨坊、水瓶座、 DR REBORN及研美等美容中心試做面部護理,又指完成服務後,只要協助評分,便可再獲贈洗面機一部。

「萬靈禮品網」主力推銷美容服務,但因諧音似足大型連鎖生活用品店萬寧,不少市民亦因此中招,成功讓對方爭取時間推銷。

記者試做美容服務,美容師手勢一般,但就沒有硬銷套票。

蛤蟆隨街跳?

記者於是預約到「水瓶座美容健康纖體中心」尖沙咀店試做面部護理,全程 1.5小時,該店環境、美容師手勢及服務皆為一般;但完成服務後,以$99埋單,而美容院職員亦沒有再硬銷美容套票。

約一星期後,記者再收到短訊,簡單為今次服務評分,之後便獲通知,可到旺角柏裕商業中心另一間叫「研美」的美容院領取洗面機及面膜。

拎贈品的過程順利,並沒有被硬銷;不過,獲贈的洗面機包裝極為簡陋,零件及設計亦甚是兒戲,說明書上的英文更是錯漏百出,與日、韓品牌洗面機相距甚遠,消費者會否放心使用,確實見仁見智。

試做美容服務一星期後,記者收到確認短訊,於另一美容院領取贈品洗面機和面膜。

贈品洗面機包裝簡陋,零件大多是塑膠製,包裝盒及說明書上的英文

更是錯漏百出。

拆局: Junk call吸客

HK Junk Call創辦人胡文翰指出,電話推銷公司愛用似是而非的公司名,例如「萬靈」、「平果」等等,務求令客人減低戒心打開話題。

記者多次向「萬靈網」職員索取公司及網站資料,但對方拒絕提供。職員又聲稱,「萬靈網」會不定期與不同美容院合作,根據公司註冊處資料,其中位於旺角、負責派發禮品以及提供美容服務的「研美」,前股東正是今屆書展大熱的「美魔女」羅霖,她在去年五月將所有股份轉至另一股東何淑雲名下。

HK Junk Call創辦人胡文翰指出,「萬靈網」的推銷電話早於二○一二年年底出現,根據 HK Junk Call的統計,系統累積至今已有近七萬人次舉報。他又指,此類電話由專做「 cold call」的電話推銷公司發出,愛用似是而非的公司名,例如「萬靈」、「平果」等等,務求令客人減低戒心打開話題。「( Cold call的電話公司)估計跟美容院係兩個獨立個體,但至於母公司、最上層嘅公司有無關連,就不得而知。」

壹仔報告:中伏了!

雖然「萬靈禮品網」確實安排了$99的美容護理服務兼有禮品贈送,但記者其後卻一直收到同類推銷電話,每週數量多達十次以上,甚是滋擾。胡文翰亦估計,同類型的電話推銷公司會在過程中收集客人資料,在整理後出售,若果大家貪小便宜攞着數,分分鐘自找麻煩兼變搵自己笨。

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