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2017年5月3日 星期三

【澳門直擊】澳門酒店「鑰匙房」驚現淘寶!平近兩成冇保障 __,淘寶,

澳門酒店「鑰匙房」驚現淘寶!本報發現有內地註冊的旅行社,於淘寶出售低於市價近兩成的澳門酒店房,記者實測訂房,除姓名外,毋須提供任何身份證明資料,經由中 ...


澳門酒店「鑰匙房」驚現淘寶!本報發現有內地註冊的旅行社,於淘寶出售低於市價近兩成的澳門酒店房,記者實測訂房,除姓名外,毋須提供任何身份證明資料,經由中間人交收房卡即可入住,業界稱之為「鑰匙房」、「房卡房」或「賭廳房」。負責接頭的旅行社職員透露,酒店會贈送客房予長期賭客,旅行社向賭廳人士取得再轉售,因此房間登記資料並非住客本人,聲稱入住模式安全合法。惟澳門立法會議員區錦新指,「鑰匙房」非正常入住途徑,住客不受保障,屬規管灰色地帶,更有匿藏偷渡者的隱憂。淘寶上旅行社不少,本報向十多間查詢,發現兩間有提供鑰匙房,於是向其中一間珠海國際順安旅行社,預訂復活節後周四一晚新濠旗下新濠影滙「明星經典雙床客房」。淘寶標價連稅僅839元人民幣,折合約港幣945元,較新濠影滙官網1,139元慳近200元,或約17%。記者向該旅行社查詢入住詳情,一名操流利普通話的女職員A,似乎有意避開淘寶訊息,通過微信聯絡記者,表明客房「不是前台辦理入住的」,而是由「客服」親身交付房卡,指房間是早前訂落的。入住當日,由另一名職員負責交收房卡,同樣以微信聯繋。約在酒店大堂碰面後,只見一名年約廿多歲、操普通話的男職員B現身,急步帶記者到客房。問到客房究竟以何人名義登記、是否安全等問題後,B向記者表示,「就是賭場,譬如你賭幾十萬、幾百萬,他就會送你房間,然後我們就是通過找賭廳裏面的人,把這個房間拿出來,賣給你們。」由於是「賭廳裏面開的(客房),所以價格就比較便宜嘛。」他叮囑假如房卡丟失或失效,必須交由他辦理。「因為名字也不是你的登記的,我們要去賭廳裏找幫我們開房的那個人。」房內基本用品齊備、客房服務正常,健身室、泳池等酒店設備均可使用,但B指如額外叫餐,則要以現金付款,不可「掛房帳」。記者嘗試到新濠影滙櫃台check in,提供淘寶訂房時登記的姓名,但酒店職員面有難色地說,即使倒轉搜尋亦未見。鑰匙房現象並非一間酒店獨有,澳門旅行社亦知悉該潛規則。據B所述,新濠影匯、澳門巴黎人、新濠天地均有鑰匙房出售,淘寶亦有其他旅行社提供同類服務,聲稱比市價便宜500至800元人民幣。本報於澳門兩家旅行社查詢,一間青年旅行社職員指,鑰匙房不是經常有,當日的兩間均已賣出。另一間的負責人亦表現熟悉行情,「賭廳房吖嘛,我知呀」,但提醒住客風險自負。他告戒住客,若失竊或退房後發現遺漏財物,酒店都不會負責,「係人地登記畀你住架嘛,有咩事酒店都唔會孭架,會搵開房嗰個人囉。」網上不乏有關鑰匙房的投訴,例如房卡交付時間較正常check in時間遲、誤會使用客房收費服務而被追收相關費用、擔心中間人持有備用房卡等。本報致電求證,A稱有任何問題須通過他們找酒店協助,但指此入住模式合法、不存在安全問題。「收房卡的人是我們員工,他都有登記的,有什麼問題他也跑不掉的,我們都有收他們押金。」至於酒店是否知悉賭廳轉售客房,B指「那我就不清楚了。」澳門立法會議員區錦新估計,有中介人集團長期為賭客預留一批酒店房,但淡季時可能有剩餘客房,便轉售予旅行社或中間人,再放上網出租。澳門立法會議員區錦新提醒旅客勿貪平,以非正規途徑入住,此為規管的灰色地帶。旅客若在入住期間出現問題,法律上可能不受保障,保險公司是否賠償亦會有爭議。「鑰匙房」同時存在另一隱憂,理論上入住酒店的旅客均需登記,「但呢種模式時,佢完全可以規避咗,呢間房住咩人,酒店唔知,冇資料紀錄。」他指出偷渡者有機會匿藏於酒店,可能比非法旅館更「安全」。新濠博亞發言人回應,旗下酒店一直採用嚴謹的入住登記程序,住客受酒店的條款約束,不得把房間轉讓予其他人。如發現任何違反內部程序或法規的情況,定會徹底調查,採取相應行動糾正。記者:卓茗

淘寶上有旅行社提供鑰匙房,一晚新濠影滙「雙床客房」,標價約945元,較官網1,139元平近200元。 將房卡交予記者的接頭人叮囑,假如房卡丟失或失效,必須交由他辦理,事關有關酒房間,不是以記者的名字登記。 鑰匙房基本用品齊備、客房服務正常,健身室、泳池等酒店設備均可使用,但如額外叫餐,則要以現金付款,不可掛帳。
對於旗下酒店有「鑰匙房」,新濠博亞回應指,住客受酒店的條款約束,不得把房間轉讓予其他人。 珠海順國際旅行社的淘寶頁面顯示,有不同澳門酒店可供預訂,包括新濠影滙、澳門巴黎人、澳門威尼斯人、銀河酒店、永利皇宮、金沙城假日酒店、澳門喜來登金沙城中心酒店等,供應的酒店不時變動。 本報實測預訂一晚新濠影滙「明星經典雙床」房,只需839元人民幣。
珠海順安國際旅行社職員A以微信聯絡記者,表明預訂客房毋須經櫃台登記,即可入住。 淘寶評論不乏對「鑰匙房」的投訴。

來源 source: http://s.nextmedia.com
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