上水站車廂內人頭湧湧。（何天成攝）
【10:14】現場消息稱，今次東鐵線癱瘓是因青衣超級車務控制中心出現故障有關。
早上9時許，港鐵東鐵線發生信號故障，以致列車服務受阻，沿線月台擠滿候車人潮。總站至總站的行車時間較平日多10至15分鐘。港鐵宣布，東鐵線全線暫停服務，正安排免費接駁巴士到沿線各站接載受影響乘客。
當中受影響乘客因趕時間上班，只好改搭的士，以致粉嶺及沙田站外的士站大排長龍，其中沙田的士站約有30人排隊，候車乘客苦不堪言，鬧爆港鐵經常故障。有乘客不滿稱，故障後，港鐵職員表示暫未有接駁巴士安排，亦未知何時能安排到。
有乘客稱九龍塘車站發出廣播，指因系統故障問題，要求所有乘客下車，並指將安排接駁巴士給乘客，惟大部分乘客未有等候接駁巴士，便離開車站，自行轉乘其他交通工具前往目的地。
有從上水站上車的乘客指，行車時「行下停下」，去到太和站時，列車停了20分鐘後，全車乘客嬲鬧落車，衝出站趕搭的士。
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