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2016年8月3日 星期三

【妮妲襲港】近百港人滯留大阪 求助HK Express無援 __,妮妲,

有多名苦主在HKExpress的fb留言求助。讀者黃先生指HKExpress未有為受影響的港人提供餐券及住宿安排。(讀者黃先生提供)妮妲襲港,令昨日及今日多班來往香港的客機取消,雖然颱風遠離香港後本港航班正陸續恢復正常,但有港客訴苦,指由於連續兩日香港快運航空(HKExpress)都有從日本大阪來港的航班要取消,估計有近百港客滯留在大阪。但航空公司熱線卻長期不通,令眾人感求助無援。已被困大阪逾24 ...


有多名苦主在HK Express的fb留言求助。
讀者黃先生指HK Express未有為受影響的港人提供餐券及住宿安排。(讀者黃先生提供)

妮妲襲港,令昨日及今日多班來往香港的客機取消,雖然颱風遠離香港後本港航班正陸續恢復正常,但有港客訴苦,指由於連續兩日香港快運航空(HK Express)都有從日本大阪來港的航班要取消,估計有近百港客滯留在大阪。但航空公司熱線卻長期不通,令眾人感求助無援。已被困大阪逾24小時的讀者黃先生,上周二獨自到日本旅行,原定昨傍晚(8月1日)乘坐UO1845的航機由大阪關西機場出發返港,豈料當時妮妲正吹襲本港致航班取消,「完全冇話咩安排,餐券又冇住宿又冇,搞到要瞓機場」。直至今日傍晚,黃先生同機的其他乘客已可以搭乘其他航班返港,但職員卻只著他聯絡公司,「航班公司啲人唔畀我搭,又唔講幾時有得畀我返香港,真係好嬲」。另外又指不少乘客對事件感到鼓譟,不斷向地勤查問。他坦言已經在機場滯留超過24小時,對HK Express一直未有安排航機讓他返港感到失望,會考慮日後是否再選乘:「今日都應該要繼續瞓機場喇,依家都唔敢去食嘢,怕食食吓叫check in搞到miss咗航班!」另外有多名原定乘坐今日下午5時30分(8月2日)的香港快運航班UO3251由大阪往港的乘客,亦因航班取消要滯留機場,數名乘客不甘航班被取消而與地勤理論,其間更有女子拍枱。讀者Connie與家人前往大阪旅行,原訂坐UO3251回港,詎料航空公司未有交代原因便將航班取消,僅著她們聯絡香港或大阪的HK Express辦公室了解,未有地勤人員主動為她們提供協助,多名港人與地勤職員理論期間場面混亂,要當地的警員到場了解情況。《蘋果》記者在HK Express的官方fb網站發現有大批滯留日本或海外的旅客求助或訴苦,他們不滿的包括:航班突然取消、太遲發訊息通知當地旅客、以及向機場櫃檯職員求助要求排候補機位無果。多名客人同稱職員要求他們致電熱線處理候補或改機票問題,但熱線卻長期不通或無人聽,令他們感到徬徨無助,求助無援。但不論乘客怎樣在香港快運fb留言,也未見有人回應。《蘋果》晚上亦曾多次致電香港快運的熱線欲詢問回應,但電話同樣不通,記者遭遇與乘客一樣。想睇最新消息? 即時follow【現場-蘋果突發】fb!http://fb.com/applecitycrime


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