內地將在今年7月1日實行「網絡支付帳戶實名制」，淘寶網官方facebook早前公布，根據內地監管部門要求，付款渠道「支付寶」將實施「實名認證」計劃，即需將支付寶綁定內地銀行卡，並建議用戶在明日(20日)零時前完成認證及綁定，否則支付寶內的餘額有機會無法正常使用。支付寶回覆東網查詢稱，包括香港在內的境外用戶，可獲批10天寬限期進行認證，即使10天後仍未轉走餘額，資金亦不會消失。
香港目前有140萬名淘寶用戶，但港人要認證支付寶過程極麻煩，如不想有損失，應盡快用完「支付寶」內的餘額。但一時間無咩心水，唔知買咩好？建議香港用戶可買iTunes充值卡或Google Play禮品卡，但用戶事前必須要查清楚貨物是否可寄香港，因充值卡、日本及泰國等上網電話卡都不可集運來香港，一般在交易完成前便會有提示，指不支援海外購買。
至於不想認證支付寶的香港用戶，日後又想在淘寶網購物，可使用PPS、八達通、信用卡及上海商業銀行戶口付款，而之後的退款安排，以往所有退款均會退到支付寶戶口中，但之後用戶申請退款，則會按照用戶原先付款的方式來退款，即如用戶使用八達通或信用卡付款，退款便會退回八達通及信用卡內。
如香港用戶仍然想用支付寶，首要親身到內地辦理銀行卡，就算持有中銀銀行卡、中國工商銀行(亞洲)銀行卡等一概不適用，而且一定要用內地電話號碼開戶，不可用香港號碼登記，否則綁定不了，並且這個內地電話號碼要在香港收到短訊以取得支付寶驗證碼，因綁定、大額支付等都要驗證碼。之後，用戶須到支付寶官網進行認證程序，先填寫銀行卡號、證件全名、證件類別及證件號(需與申請銀行卡的一致)及內地電話號碼(需與申請銀行卡的一致)，用戶須按回鄉證填寫資料，並上載回鄉證影像，以及填寫由手機短訊獲得的一次過驗證碼。
填妥所有資料並提交後，支付寶將於一至兩日內向銀行卡轉賬一筆少於1元人民幣款項，客戶收到手機短訊通知後，要核對支付寶所轉帳的金額是否正確，最後登入支付寶實名認證頁面，輸入確定金額，等待支付寶通知，即可完成實名認證程序。
支付寶今日就此事回應東網稱，境外用戶只要致電給支付寶客服，核實帳戶情況及個人資料後，就可獲批10天的寬限期進行認證；如果10天後仍未轉走帳戶餘額，資金也不會消失，未來只要完善身份訊息，就能隨時使用餘額。
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