姓葉女乘客花了1小時40分鐘，由觀塘站乘列車抵達九龍塘站。(陳賜慧攝)
港鐵港島線、觀塘線及荃灣線信號系統故障，導致將軍澳線亦受阻，現時正值繁忙時間，連累學生及打工仔遲到。其中一名居住炮台山小學男生表示，需要在早上7時45分抵達位於美孚的學校，平時車程需要30分鐘，今晨(16日)因列車慢行，至7時許他仍在金鐘站：「今日坐車用咗好多時間，相信返學會遲到。」
金鐘站月台內，等車的人亦明顯比平日上班時間更多，乘客張先生指自己往油麻地，雖然僅僅3個站，但在金鐘已等了多班列車仍未能登上，對港鐵感到非常失望，他表示港鐵應該在入閘位置清晰地通知乘客目前最新的車務情況，如情況不許可，應該暫時不要讓人入閘。
另一名候車過海的乘客孫先生亦對港鐵感不滿，「馬時亨只係識加價，服務就九流！」他指自己知道港鐵有延誤後，本亦打算乘的士過海，但「一架的士都無！」，唯有選擇搭港鐵。
在九龍塘上班的OL葉小姐指，她在觀塘站等車等了40分鐘，惟她上車後列車慢行，共花了1小時站才能抵達九龍塘站。姓梁乘客表示，由新界區乘東鐵到九龍塘，擬轉觀塘線前往九龍灣上學。惟他於九龍塘地鐵站等車等了半小時，仍未能登上列車。原本他需於8時30分返學，他估計會約10時才會返回學校。此外，姓潘乘客稱，由上水坐港鐵前往觀塘上班，他估計返工會遲到1小時。
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