豪華旅行團竟變難民團！據台灣《蘋果》今日報道，新竹一名林小姐（35歲）指控，本月4日與親友20人到印尼峇里島員工旅遊5天4夜，團費1人32,300元新台幣（下同‧7,918港元），旅行社稱入住獨棟Villa溫泉別墅，還有海鮮大餐，沒想到卻被安排入住偏僻又破舊的「鬼屋」，餐點只有炒青菜，所謂火烤兩吃的火鍋，竟是一鍋清水配酸掉的丸子，「根本花錢受氣」！團友陳太太（40歲）氣憤表示，20人團費約64萬元，單人要價3萬多元，曾來過旅遊的朋友說算是「中高價位」，未料甫抵達，領隊才說獨棟Villa溫泉別墅沒了，要幫他們額外升級「五星級酒店」，結果是只有2層樓的汽車旅館，枕頭套是髒的，插頭是壞的，不能充電，說好的「看夕陽海鮮餐」，其實全是殼且壞掉的，還企圖用醬料蓋過酸臭味，氣得她「想馬上回台灣」！到了第二天到蜜月灣，原以為可以好好享用海鮮，沒想到餐點卻是炒椰菜、炒白菜、炒肉片，海鮮不見蹤影，最經典的是那鍋「空心菜湯」，只有菜跟水，氣得陳太太怒罵：「進香團都吃的比我們好！」林小姐則轟：「第3天的行程一樣扯！」泛舟完後大家都餓了，原本說好的火烤兩吃火煱，卻只有一鍋清水、一碟菜盤跟兩片煙肉，「菜盤的丸子還是臭的」！大家質詢領隊，對方竟說：「忍耐一下，很快就有晚餐吃了！」讓他們氣炸。晚上住宿的連鎖酒店不但小又偏僻，天花板還發霉，上網查價才發現鬧區同房型的酒店，無優惠的情況下訂購只需800元（約196港元），覺得自己根本被當肥羊宰。林小姐說，有同事則表示曾跟團峇里島5次，這次是最貴，吃、住卻是最差的一團，光是原本預定好的溫泉別墅（De'Uma Lokha Luxury Villas and Spa）一晚要價7,315元（約1,793港元），旅行社換的Kayu raja Villa，一晚才3,459元（約848港元），光是他們10間房住兩晚，差價就高達將近7萬，「旅行社是不是有人該出來說明？」山富旅行社表示，目前已請公司的人處理解決，由於旅行感受很主觀，若只是少數團員的有這樣反應，將會個案來協調解決，如未能履約合約上的內容，將進行協調退費賠償，餐點不佳的部份，當時團員已向領隊反應，當下領隊不但請吃宵夜還招待啤酒，至於住宿應該出發就已確認，不會臨時更改，若查明確實有更改，將會依照差價賠償消費者。新竹市消保官劉興振表示，依照《國外旅遊定型化契約》，旅行社必須履約廣告和合約上內容，否則消費者可向消保官申訴並向旅行社索償。此事件明顯是旅行社未能履約，臨時更換酒店，應退回差額，或由消費者向法院對旅遊社提出損害賠償。台灣《蘋果日報》
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