廣東廣州82歲的婆姨，退休前曾是當地一大學老師，是眾人眼中德高望重的專家，但日前她到銀行辦事卻遇到了讓她甚感屈辱的事情。她當時突然腸胃不適，她即向銀行大堂經理借廁所，未料卻被拒絕，眼看她當場失禁，只讓她往附近公廁處理。所幸她在路上倍感無助之時，得一名路人挺身而出，報警將她送回住處。梁姨現在正住在荔灣區一間養老院。她憶述，上周五早上到養老院附近的一家銀行辦業務，當天天氣炎熱，一進銀行冷氣很足，疑因溫差大，她沒過一會就覺得肚子不適。她說：「腸胃痙攣得厲害，當下就已經控制不住大便，開始失禁。」她只好向大堂經理求助，希望借用銀行廁所，但對方卻說只供員工使用，讓她到旁邊的理髮店借用。但當時理髮店沒開門，大堂經理於是讓她到附近公廁。梁阿姨說，她並不清楚公廁確實位置，加上她實在忍不住，褲上的穢物不停蔓延，她只好繼續哀求大堂經理，並提出讓行員陪她上廁所，或是自己在銀行角落鋪上墊子，自行解決並保證處理乾淨，但還是被拒絕：「我看到（你身上髒了），但沒辦法。」她只好靠自己去公廁，但目測不到100米的距離，曾做髖關節、脊柱手術的梁姨挨個地詢問路人，一路走過去竟花了20多分鐘。她嘆道：「我從來沒有這麼狼狽。」直到走進廁所，她才開始處理身上穢物，「紙巾也用完了，只好撿起紙簍裏別人用過的紙來擦拭。」未料當她想乘的士回家時，卻等了一小時卻無司機願意停下載她。所幸附近居民葉女士正巧經過，見其雙腳已腫，站都站不穩，只能一手扶欄杆，一手揮舞攔車。在得知其慘況後，她幫婆婆攔截的士，但都不願停車，她只好幫婆婆報警。直到把她送上警車，葉女士才離開。她翌日士帶孩子到養老院探望婆婆，面對婆婆的感謝，她卻很淡然。該銀行負責人解釋，如果遇到客人內急借廁所，有的銀行是可以借用，然而由於這間分行硬件設施相對陳舊，廁所設置在「現金區」內，是不允許非員工的其他人進入。但他也坦承，銀行工作人員在處理此事上的確有做得不恰當的地方，大堂經理也已向婆婆致歉，承認自己考慮不周。大洋網
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