電話行銷是一種很常見的行銷方式，但如果很常接到不需要的東西還是會讓人覺得很煩，何況在這些電話行銷中又混雜了很多詐騙，大多數人都會想辦法快速拒絕，不過也有些人會停下來跟他們聊上一段天。國外的網路上就有一則很有名的故事，裡面這位奶奶絕對稱得上是神回覆啊！
▼一位老奶奶坐在自家客廳，聽到電話鈴響，她接起來「喂」了一聲。
「女士您好，我們這邊是一間市場調查的公司，可以麻煩妳花一點時間讓我們訪問嗎？」
老奶奶完全坐懷不亂，她開朗地說：「沒問題！我們艾維穆個人顧問公司隨時準備提供建議給我們客戶們！」
▼對方聽到這個虛構的公司有點困惑，他遲疑了一會又繼續說：「呃…好的，總之呢我們這個調查大概會持續5分鐘，結束後我們會抽籤，有機會抽中前往墨西哥坎昆市三天兩夜的旅行。」
老奶奶保持著平順的談話，「抽獎內容是不需要的，我們只會按照標準服務協議收費，而我們最低的收費單位為1小時，也就是如果這個談話持續5分鐘，那我們一樣會收取1小時的費用。」
「不是的女士，這只有花5分鐘，而不是1小時。」
「我瞭解，不過按照服務協議，您的公司還是必須支付最低1小時的費用，費用是225美元。您希望用什麼支付方式呢？如果您跟貴公司已經訂有契約的話，我只要得知您的統一編號就可以建立帳單。」
「我們沒有…呃，這只是隨機一通電話而已。」
▼「OK沒問題，先生。我們可以替您設置貴公司付款的信用卡帳號，只需要索取一些手續費，目前您要支付的總金額是257.98美元，請繼續並告知我您的信用卡號碼。」
對方真的越聽越頭大：「什、什麼信用卡號碼？！我們不會支付257美元的！」
「噢！」老奶奶故意高叫一聲，「先生您說的對！我算錯金額了，很抱歉。目前我們是在晚上六點後的『加成時間』，比尋常時段有更高的費用，所以應該是517.54美元…謝謝您的提醒！」
一聽到這個金額對方整個大叫：「什麼？不…不是，我們可以在晚上六點之後打給妳，法律有規定直到九點前我們都可以打電話。」
老奶奶用很理解的語氣回答：「艾維穆個人公司標榜的就是會滿足所有顧客的需求，所以我們也提供24小時的服務，但在晚上六點後到明晨六點前這段時間是加成時間。麻煩您現在告知我信用卡的號碼。」
▼「等等等等…聽著，這只是這通電話輪到我來接，我沒有打給妳，是電腦打給妳的。」
老奶奶安靜了一會，然後說：「喔，我明白了。」
對方終於鬆了一口氣：「沒錯，所以我們現在可以開始訪談了嗎？」
「是的，但我們會為這個自動撥號增加收費，因為我們的顧問時間非常寶貴，我們是為了確保顧客獲得充分的服務，所以我們將對您索取額外新增的費用，總數為759.99美元。接下來請您告訴我們信用卡的前四碼為何，可以嗎？」
「…我去請一下我主管。」
老奶奶在椅子上等了五分鐘後…
另外一個聲音接起了話筒：「女士您好，剛剛的談話有問題是嗎？」
「完全沒有任何問題。您的總費用為1小時諮詢費加上新卡設置費，還算上加成時間及自動撥號通話費，最後再算上主管級人員服務費，得出的金額是1163.67美元。請問您要用萬事達、VISA還是美國運通卡支付呢？」
「付什麼東西？」
「當然是諮詢您的訪談了。您要用什麼方式付款？」
▼不出老奶奶所意料的，電話被掛斷了。
這位老奶奶之前應該是在客服機構之類的上班吧？才能臨危不斷的掰出那麼多煞有其事的費用，連對方也被她虎地一愣一愣的，最後只好直接掛掉電話，可能主管以後還特別叮囑千萬不要打來這裡了呢！大家覺得這樣的應對方式如何呢？分享給朋友們看一看這個超妙的回覆吧！
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