星馬屋老闆娘劉小姐（左）坦言，雖然園區大力鼓勵她使用 POS機，但因各種原因，她不會主動推薦客人使：「用得最多咪嗰位靚女（即 Joey，右），都用咗五、六次，其他客人都嫌麻煩，寧願俾現金。」
Start up擂台
IT女進攻電子收費專家狠批：未 ready!
近年電子支付迅速改變內地消費模式，「支付寶」及「微信支付」在中國盛行，有商家規定「拒收現金」、「香港仲用現金好落後」，而香港網友亦反擊：「咁流行係因為內地太多假銀紙！」「香港喺電子支付工具一啲都唔落後，落後嘅係商戶收錢嘅工具！」在 IT行業近二十年的林籽妍（ Joey），兩年前自立門戶開設 CamClaim，原本打算做移動報銷系統，但見電子支付平台愈來愈受歡迎，決定轉攻該市場。
她直指，香港一向有不少電子支付工具，最大問題是商戶沒有辦法處理：「一來申請門檻高、收費又貴，同埋依家仲要用電話線。」於是決定研發一部多種電子支付功能的流動銷售管理系統 One2paid，目標是所有交易都可以在兩秒內做到。現時 Joey與銀聯合作，所有印有該品牌的提款卡及信用卡都可以使用 POS機，而商戶月租三百元就可以使用該服務。而 POS機在科學園餐廳率先試行，但餐廳負責人卻反映「成個月一個客都無用過」，到底點解？
Joey表示，現時不少企業都想參與移動支付服務，消費者都樂意嘗試，但問題是根本沒有機會：「樽頸位係小商戶無辦法用到，依家信用卡部機要插線，又要收 charge，而最新嘅 Apple Pay、 Tap& Go，只限大型商戶可以用到，所以唔普及。」
她強調， One2paid可支援市面上大部分的支付平台：「我同佢哋係合作模式，唔存在競爭，只係令佢哋有多個平台可以用到。」而部機最大的優點就是支援 Wi-Fi及 4G訊號：「唔同商戶就可以好簡單用一個平台，直接過數，任何地方、任何人都可以做到交易。」她以茶餐廳做例子：「好似外賣咁，用咗呢部機就可以即時過數，唔需要再找錢，同埋依家點餐好多時都係寫紙仔，部機可以同客人點餐，可以做埋收銀，到時收銀機都可以唔使要，可以多個位放多張枱。」
炮轟八達通壟斷
現時 Joey的 POS機月租三百元，商戶只要填上商業登記等資料，及交上二千元的按金，服務就會在一個星期內開通。現時只有銀聯卡可以使用，她計劃陸續增加其他平台。對於不少市民都依賴八達通，她直言是「因為大家都冇得揀」：「佢一開始嘅原意只係用嚟搭車，有好多限制，依家佢嘅定位愈嚟愈偏離。問題係如果你張 VISA卡可以出入門口，我覺得你都未必用八達通，因為你有得揀。」
她直指：「點解搭車、汽水機只可以用八達通，而唔可以用其他工具？」她坦言現時八達通在電子支付市場已有一定的壟斷，新公司要跟他合作「幾乎無可能」：「要同佢哋合作，有幾個條件，第一要考佢哋張 cert，你有 cert之後要入申請表，申請表通過先俾你入網，但係入網要俾錢，手續都比較繁複，同埋每一交易要俾幾蚊。」她指在八達通立場根本不想跟第三方合作：「嗰個人做開，佢就唔會開放，佢就會閂埋門，不斷宣傳自己係獨家，全世界都已經講共享嘅時候，但仲有一班人講獨家！」
專家盤問
K:金融學士葉浩文（ Kirk）
O:One2paid創辦人林籽妍（ Joey）
K:例如我開了一間茶餐廳，給你三百元，我包了什麼？
O:包這個硬件的租機費，第一是收錢，第二是可以做到收外賣的單，另外商戶收費就跟八達通差不多，八達通收費約 1.5-1.6%，我們就收 1.4%。
K:現時你們的目標都是專注在餐飲，你有什麼方法去鼓勵他們使用？
O:現在他們收現金，一下子要他們轉電子支付，他們興趣不大。我們就研究了一個外賣 app，已加入在 POS機內，餐廳申請了部機就等於可以用外賣服務，他們現時外賣只可以用電話，但如果變了做網上落單的話，這個可以令他們的接單能力提高，以及他們不需要人手聽電話。
K:會不會因為用了這部機，就可以減少人手？
O:不一定可以精減人手！餐廳本身已經不夠人手，你叫他減人手，沒有可能！
K:既然可以電子落單，為何不直接放部機在枱上，讓客人直接落單，就不需要侍應走來走去。
O:但實際上，一間餐廳沒有服務員是不是就最好。
K:不是說完全沒有，只不過侍應不需要做落單的工作，正如你所說，侍應就可以在出菜的時候介紹食物給客人。現時去茶餐廳的心態，我相信沒有人會期待一個十分優質的服務，只是務求快靚飽。
O:你說那些是比較舊式的（茶餐廳），例如你去到翠華，你會不會對翠華沒有要求？
終極判決
未準備好！
在答問環節時， Joey明顯心不在焉，忙於使用電腦，有時專家的問題都答不上，要記者提醒。而挑戰者及專家亦多次在「茶餐廳可減少人手」及「茶餐廳要有優質服務」存有衝突，而 Joey承認硬件及程式開發都不是由自家開發，對手加入難度其實不高。
Kirk：我覺得 One2paid是一個較為初步的階段，而生意模式都是集中在餐飲業。
如何令到更加多商戶去採用這個平台，但我見不到有一個明確的方案，去令到商戶覺得用了這個平台之後，生意有多少程度的得益，我覺得這方面要花多些心機及功夫，做多點準備。
我眼見現時 One2paid發展及門檻都不是太高，所以整體來說，我會給五分。
商戶意見
試用三個月反應差：好唔方便！
Joey加入科學園短短三個月，已獲園方大力支持，更成功獲園區內餐廳星馬屋率先試用，但餐廳負責人就直指，放置三個月反應「唔係太好」。
記者在繁忙時間到餐廳觀察，發現所有客人都是用現金付款，更有客人得悉有傳媒採訪 POS機，立即反映：「好唔方便，只可以碌卡。」似乎有所誤解。餐廳負責人就指不少客人都知道可以使用該設施，但都拒絕使用：「今個月（十月）都用唔到一次！依家好多客都話想用電話嘟（微信支付），但又嘟唔到。同埋幾個客想一張單分開俾錢，部機都係做唔到！」她直言：「我都唔知點埋數，科學園話要更新，但我都收唔到！」看來跟整個計劃有所出入， Joey要急需解決。
專家錦囊
電子支付在港有得做！
雖然給予這個 app分數不高，但葉浩文就指，現時在香港流動設備的滲透率已經很大，電子收費絕對有發展的空間。其中一個仍未普及的原因是保安問題，因為不少研究都顯示，市面上原來有一個惡搞程式，可以入侵手機去控制鏡頭，當你去二維碼的時候，就可以盜用，如果能夠解決，相信會增加市民的信心。
他補充，如果商戶可以利用電子支付方式得到的大數據，幫助商戶去制定合適的推銷方法，是可以有一個很大的誘因令到商戶改用流動支付。
撰文：梁延宇
攝影，攝錄：廖健昌 梁正平
ed_bn@nextdigital.com.hk
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